Отвечать на поступающие заявки и отзывы. Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария. Следовать внутренним регламентам и планам команды.

Английский, не ниже уровня С1. Умение работать в команде и желание учиться. Опыт работы в роли Support Manager от...

Обрабатывать входящие обращения клиентов. Коммуницировать с пользователями письменно на английском по любым вопросам. Проведение презентаций на английском языке для новых...

Знание английского языка на уровне С1 и выше. Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы в роли агента поддержки...

Обработка регистрации пользователей, включая их проверку и утверждение. Рассмотрение и выполнение запросов на пополнение счетов и изменение лимитов.

Обязательный опыт в области клиентского сервиса и поддержки клиентов. Владение английским языком на уровне Advanced (C1). Способность к четкой...

Предоставление технической поддержки клиентам в текстовом формате (через email, чаты, социальные сети). Обработка и индивидуальное решение запросов пользователей, связанных с...

Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере crypto) от 1-2 лет. Отличные навыки ведения переговоров. Умение действовать без...

Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик и совместное решение технических вопросов. А так же грамотное...

Опыт тестирования/ технической поддержки/ аналитики/системной аналитики или в другой смежной области от 1 года. Знание SQL (join, group by...

Обработка запросов, связанных с продуктом, — делать это нужно будет с заботой и любовью. Контроль дашбордов в Grafana и Sentry — следить...

Опыт работы в командах технической поддержки пользователей (желательно, в продуктовой команде) от 1 года. Базовое понимание back-end/front-end...