Предоставление технической поддержки клиентам в текстовом формате (через email, чаты, социальные сети). Обработка и индивидуальное решение запросов пользователей, связанных с...

Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере crypto) от 1-2 лет. Отличные навыки ведения переговоров. Умение действовать без...

Выстраивание прозрачных и эффективных процессов в команде поддержки интеграций. Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик...

Опыт руководителем команды поддержки от 2х лет. Опыт в построении операционных процессов в команде. Знание SQL (join, group by...

Обработка запросов, связанных с продуктом, — делать это нужно будет с заботой и любовью. Контроль дашбордов в Grafana и Sentry — следить...

Опыт работы в командах технической поддержки пользователей (желательно, в продуктовой команде) от 1 года. Базовое понимание back-end/front-end...

Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик и совместное решение технических вопросов. А так же грамотное...

Опыт тестирования/ технической поддержки/ аналитики/системной аналитики или в другой смежной области от 1 года. Знание SQL (join, group by...

Техническая поддержка клиентов и сопровождение проекта по внедрению платежных и депозитарных систем. Конфигурирование, настройка и установка систем. Поиск и устранение...

Опыт работы в клиентской техподдержке. Возможность работы в часовом поясе Новосибирска или Владивостока. Роль предполагает тесное взаимодействие с клиентом, переписка...

Проверка качества работы. Работа с командной (разбор чатов, командные встречи, ван-ту-ваны). Передача и выполнение задач (рефаунды, доначисления, разблокировка).

Опыт работы от 1 года в службе поддержки, от 1 года на руководящей позиции. Навык обучения будет преимуществом.