Работаем,
чтобы побеждать

Присоединяйся
к нашей команде

Отличный старт
для успешной карьеры

ООО «Ростелеком – Розничные системы» - розничная компания с численностью более 2,5 тыс. сотрудников, объединяющая салоны связи под брендом "Ростелеком" и "Теле2". Мы приглашаем кандидатов на вакансию "Специалист второй линии поддержки".

ЗАДАЧИ:

  • Обработка событий в автоматизированной системе управления обращениями от потребителей ИТ-сервисов;
  • Обработка событий в автоматизированной системе управления обращениями от системы мониторинга ИТ-сервисов;
  • Выполнение работ по настройке компонентов информационной инфраструктуры (технического и программного оборудования, программных продуктов и т.п.) при открытии новых объектов потребителей ИТ-сервисов Компании;
  • Взаимодействие с сотрудниками розничной сети и офиса в рамках поддержки ИТ-сервисов;

ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОТРЕБУЕТСЯ:

  • Высшее образование: математическое, техническое;
  • Знание операционных систем MS Windows XP, 7,8,10: опыт их установки, настройка системных параметров и сетевых протоколов, настройка параметров пользователей их рабочих столов;
  • Знание и опыт работы с программным обеспечением: антивирусы, архиваторы, офисный пакет MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint), графические пакеты, почтовые клиенты;
  • Знание аппаратного обеспечения рабочего места: конструкция системного блока стандартного компьютера, комплектующие из которых состоит системный блок компьютера, интерфейсы подключения периферийных устройств типы и назначение, совместимость комплектующих и способы их замены, методы определения неисправности;
  • Знание аппаратного обеспечения сети: свитч, роутер, правила установки розеток и прокладки кабелей, правила обжатия коннекторов, умение работать с беспроводной сетью. Опыт работы с оборудованием Cisco, Juniper, MikroTik приветствуется;
  • Знание организации работы сети: сетевых протоколов, правила присвоения адресации, правила маршрутизации, выделение общих ресурсов и доступа к ним (принтеры, общие папки, сетевые диски);
  • Знание основ подключения к интернету: принципы организации коллективного доступа в интернет, настройка доступа через маршрутизаторы, умение создавать VPN подключения к сторонним сетям;
  • Знание оргтехники: основные виды устройств (принтер, сканер, МФУ), функциональные особенности, необходимые регламентные процедуры, методы определения неисправности;
  • Торговое оборудование: опыт настройки торгового оборудования (кассовый аппарат, штрих-сканер);
  • Опыт работы в сфере ИТ;
  • Опыт работы в IT-подразделениях ориентированных на поддержку пользователей;
  • Опыт удаленной поддержки пользователей;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Бонусная система;
  • ДМС, включающее стоматологию;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Возможности профессионального развития (Доступ к электронным библиотекам; тематические конференции, вебинары и online-тренинги);
  • Корпоративные программы (скидки на продукцию, скидки от компаний партнеров);
  • График работы - удаленно\офис, локация строго в г. Краснодар.

Специалист второй линии поддержки

В архиве с 27 декабря 2021
от 45 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии