Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровой трансформации

Обязанности:
  • Прием обращений от пользователей по телефону;
  • Оказание консультаций по ИТ вопросам;
  • Решение ИТ инцидентов в рамках своей компетенции;
  • Регистрация и обработка заявок в тикет системе;
  • Эскалация нерешенных заявок на другие группы обслуживания;
  • Выявление массовых инцидентов и оповещение руководителя о них;
  • Мониторинг жизненного цикла заявок;
  • Мониторинг критичных систем заказчика;
  • Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям;
  • Выполнять массовые информационные рассылки по требованию заказчика;
  • Участие в обучении пользователей.
Требования:
  • Знание операционных систем семейства Windows (7\10);
  • Знание пакета программ MS Office;
  • Базовые знания устройства ПК;
  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Коммуникабельность;
  • Знание немецкого языка на разговорном уровне.
Условия:
  • ДМС (поликлиника, стоматология, стационар);
  • Компенсация питания;
  • Оплачиваемое обучение иностранных языкам;
  • Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи;
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.

Специалист первой линии IT поддержки (немецкий язык)

В архиве с 8 ноября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии