Специалист первой линии IT поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровой трансформации

Обязанности:

  • Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал;
  • Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
  • Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов;
  • Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций;
  • Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО;
  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
  • Мониторинг систем заказчика.

Требования:

  • Знание операционных систем семейства Windows (7\10);
  • Знание пакета программ MS Office;
  • Базовые знания устройства ПК;
  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Коммуникабельность.

Условия:

  • График работы 5х2 с гибким началом смен;
  • ДМС (поликлиника, стоматология, стационар);
  • Компенсация питания;
  • Оплачиваемое обучение иностранных языкам;
  • Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи;
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.

Ключевые навыки

Windows
MS Office
Helpdesk
Service Desk

Вакансия опубликована 12 ноября 2021 в Краснодаре

Похожие вакансии