Специалист технической поддержки

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Выполнение заявок пользователей. Выполнение технического обслуживания АРМ.

Знание принципов работы ЛВС ( знание и умение использовать команд "Ping", "Tracert", "IPCONFIG"). Поддержка и сопровождение АРМ (Установка WINDOWS, Установка Драйверов).

Установка и тестирование POS-терминалов. Обновление, настройка, восстановление POS-терминалов. Регистрация POS-терминалов.

Желание развиваться в данном направлении. Готовность к разъездному характеру работы. Опыт обслуживания ПК и настройки ПО будет преимуществом.

Принимать, регистрировать, передавать и выполнять заявки, поступающие в Департамент ИТ. Администрированием портал Битрикс24. Настройкой интеграции портала с другими системами.

С уверенным знанием продукта Битрикс24 и практическим опытом администрирования Битрикс24. С навыком работы с роботами, шаблонами БП, универсальными...

Поддерживать пользователей и решать поступающие инциденты. Выявлять и минимизировать сбои, возникающие в работе информационных систем. Решать технические проблемы, возникающие с...

Навыки работы с Windows на уровне продвинутого пользователя и выше. Умение выявлять и устранять неисправности оборудования. Опыт работы в системах...

Написание пользовательских запросов на MS SQL. Консультация клиентов по установке, работе, функционалу программного комплекса. Консультация и устранение ошибок по работе...

Высшее образование (профильное, законченное) желательно. Знание теории БД. Знание SQL. Рассматриваем, в том числе, студентов . Уверенный пользователь ПК.