Специалист технической поддержки (IT-инженер)

Обеспечение процесса технической поддержки с соблюдением SLA (в функциональном подчинении 1 специалист). Настройка и контроль работы бизнес-процессов в системе...

Законченное среднее специальное, высшее образование в сфере ИТ. Знание английского языка, умение читать техническую документацию. Знание и навыки диагностики ИТ...

ITCOM — аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК. —

Имеете техническое образование не ниже среднего специального. У вас есть опыт работы в аналогичной сфере (будет являться преимуществом).

Обеспечивать техническое обслуживание СВТ и оргтехники в составе АРМ пользователей в зоне ответственности. Организовывать установку, настройку и сопровождение офисного и...

Желание учиться и развиваться в области ИТ. Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое). Базовые знания работы с ОС Linux будут...

Разговаривать по телефону: мы общаемся только с пользователями, которым нужна помощь. У нас нет холодных звонков. Регистрировать заявки: вы познакомитесь...

Наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП и хотите продолжить развитие в этой области. -

Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев. Грамотно общаешься устно...

Приём обращений пользователей через Service desk, электронную почту, по телефону. Решение обращений пользователей.

Умение грамотно формулировать свои мысли. Уверенный пользователь персонального компьютера. Среднее специальное и высшее образование (желательно). Нашей специализации научим.