Специалист отдела технической поддержки

Мониторинг IT-сервисов и систем. Оповещение ответственных об аварийных ситуациях. Коммуникация с партнерами и коллегами.

Среднее (полное) общее образование. Знание основ Операционных систем и офисных приложений. Актуальные знания современного hardware и ПО. Высокое чувство ответственности.

Мониторинг и удаленное решение аварий на последних милях (радиоканал). Организация выездов инженеров для устранения аварий.

Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование. Уверенный пользователь ПК. Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами.

Диагностика технических проблем. Обработка и координация обращений. Работа с системами мониторинга. Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки.

Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Опыт диагностики сети. Понимание принципов работы сети и протоколов. Умение четко и структурировано излагать...

Выполняет аварийно-восстановительные работы на программно-аппаратных комплексах ИТ Инфраструктуры. Проводит своевременную диагностику отклонений в работе ИТ-сервисов и проведение...

Высшее техническое образование. Опыт поддержки высококритичных, высоконагруженных систем. Знание принципов организации работы ИТ-инфраструктуры (оборудование, операционные системы, базы данных, виртуализация...

Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в ITSM-системе. Дистанционно решать несложные технические проблемы с компьютером, средствами удаленного администрирования.

Знание и понимание работы операционных систем Windows/Linux, пакета MS Office, компьютерного и офисного оборудования. Желание расти и развиваться в...

Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по ИТ вопросам. Регистрация и обработка обращений пользователей.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенные знания и опыт работы c ОС Windows 7/10/11 и...