Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Прием и регистрация обращений клиентов. Оперативная обработка, решение обращений клиентов. Работа с кассовым оборудованием, регистрация и перерегистрация. Подключение оборудования к...

Среднее профессиональное или высшее образование. Грамотность устной и письменной речи. Опыт работы с ПК на уровне продвинутого пользователя.

Прием входящих звонков. Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений. Регистрация заявок. Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений...

Получение навыков решения проблем. Техническая поддержка – это не только о помощи пользователям, но и о постоянном решении новых и интересных...

Регистрация заявок в Helpdesk системе. Классификация заявок по зонам ответственности, устранение их своими силами или перенаправление специалистам в сложных случаях.

Умение объяснять сложные вещи простым языком. Грамотная устная и письменная речь. Умение систематизировать информацию. Желательно знание 1С на начальном...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Выполнение заявок пользователей. Выполнение технического обслуживания АРМ.

Знание принципов работы ЛВС ( знание и умение использовать команд "Ping", "Tracert", "IPCONFIG"). Поддержка и сопровождение АРМ (Установка WINDOWS, Установка Драйверов).