Младший инженер технической поддержки

Проектирование и строительство ЦОД (центр обработки данных). Системная интеграция информационной безопасности. Лицензиат государственной тайны. Разработка ПО. Осуществление первого уровня технической...

Имеешь образование в сфере информационных технологий. Умеешь излагать информацию в доступной для клиента форме. Понимаешь технологии обработки заявок.

ITCOM — аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК. —

Имеете техническое образование не ниже среднего специального. У вас есть опыт работы в аналогичной сфере (будет являться преимуществом).

Техническая поддержка пользователей. Консультирование и обучение клиентов. Настройка оборудования. Диагностика неполадок в работе оборудования и ПО.

Пользование ПК на уровне администратора. Грамотная речь. Ответственность. Коммуникабельность. Желание развиваться.

Прием входящих звонков. Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений. Регистрация заявок. Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений...

Получение навыков решения проблем. Техническая поддержка – это не только о помощи пользователям, но и о постоянном решении новых и интересных...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Поддержка и обучение пользователей первая вторая линия. Организация бесперебойной работы ИТ оборудования и ПО. Ввод в эксплуатацию и поддержка АРМ.

Навыки / опыт работы с ЭЦП – будет являться преимуществом. Организация взаимодействия с поставщиками услуг, внесение предложений по оптимальным условиям.