Специалист информационно-технической поддержки

Прием входящих звонков. Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений. Регистрация заявок. Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений...

Получение навыков решения проблем. Техническая поддержка – это не только о помощи пользователям, но и о постоянном решении новых и интересных...

Мониторинг IT-сервисов и систем. Оповещение ответственных об аварийных ситуациях. Коммуникация с партнерами и коллегами.

Среднее (полное) общее образование. Знание основ Операционных систем и офисных приложений. Актуальные знания современного hardware и ПО. Высокое чувство ответственности.

Обеспечивать доступность клиентского сервиса на всех типах обращений (звонки, чаты, письма и т.д.). Работать с метриками доступности КЦ (AWT...

Что ты имеешь опыт работы в мониторинге контактного центра (банк, телеком). Умеешь работать с формулами, макросами и сводными таблицами в...

Мониторинг и удаленное решение аварий на последних милях (радиоканал). Организация выездов инженеров для устранения аварий.

Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование. Уверенный пользователь ПК. Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами.

Наша главная задача, не продать, ради продажи, а поддерживать клиента на всех этапах ведения бизнеса. Вам предстоит: - Приём входящих звонков. -

Обучаемость, ответственность и желание работать. - Умение быстро установить контакт с клиентом. - Навыки пользования ПК и гаджетами. - Умение работать в режиме...

Выполняет аварийно-восстановительные работы на программно-аппаратных комплексах ИТ Инфраструктуры. Проводит своевременную диагностику отклонений в работе ИТ-сервисов и проведение...

Высшее техническое образование. Опыт поддержки высококритичных, высоконагруженных систем. Знание принципов организации работы ИТ-инфраструктуры (оборудование, операционные системы, базы данных, виртуализация...