О нас:
ЮгСтройИмпериал - крупнейший застройщик в ЮФО, лидер по объемам строительства в Краснодарском крае, 6 место в ТОП-10 застройщиков РФ.
7 лет Мы уверенно идем к поставленным целям и каждый день умножаем наши победы с помощью профессиональной команды!
Чем Вам предстоит заниматься:
- анализом эффективности и аудитом существующих процессов в части качества сервиса, инициировать и реализовывать мероприятия по оптимизации
- контролем качества работы сотрудников
- прослушиванием записей разговоров группы обработки входящих звонков постпродажного обслуживания, Контакт Центра на аутсорсинге, проводить ролевые коллы, своевременное устранение ошибок
-
контролем процесса работы с рекламациями
-
внедрением проекта "Тайный покупатель"
-
мониторингом целевых показателей в целях повышения качества обслуживания
-
внедрением SLA и KPI показателей
-
участвовать в составе комиссии по сдаче домов УК, гарантийных случаев
-
участвовать в разработке и внедрении стандартов работы с клиентами
Нам интересны кандидаты, которые:
- имеют результативный опыт работы в должности со схожим функционалом от 2 лет
-
обладают аналитическими способностями и системным мышлением
-
имеют сильные коммуникативные навыки
-
умеют видеть задачи глобально
Мы стремимся создавать комфортные условия для продуктивной работы и отдыха, поэтому для наших сотрудников есть:
- оснащенные всем необходимым рабочие места
- комфортные переговорные комнаты и современный конференц-зал.
- возможность заниматься спортом в фитнес-центре "Balance" в шаговой доступности по специальным ценам (бассейн, зал единоборств, тренажёрный зал, йога, spa-зона)
- удобная бесплатная автостоянка
- для тех, кто предпочитает питаться домашней едой - 2 оборудованные кухни, а также возможность заказа горячих обедов с доставкой в офис
- комната отдыха и релаксации с бильярдом, настольными играми, аквариумом с черепашками и террасой с живописным видом на озеро
и каждый наш коллега:
- получает возможность работать и развиваться в одной из престижных компаний города и края в команде профессионалов своего дела, повышать свою квалификацию (тренинги, семинары, вебинары) и "прокачивать" нужные навыки
- регулярно участвует в интересных, полезных корпоративных мероприятиях (праздники, тур.походы, интеллектуальные и спортивные игры)
- оформляется в соответствии с ТК РФ и всегда вовремя получает заработную плату, поэтому уверен в стабильности компании и своём завтрашнем дне
Режим работы: 5/2, с 8:00 до 17:00
Место работы: ГМР