Агент по бронированию

Департамент гостиничного развития коммерческой дирекции НАО «Красная поляна» приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в отеле Marriott Sochi Krasnaya Polyana 5*.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков и писем в соответствии со стандартами отеля, достижение высокого качества сервиса;
• работа с индивидуальным и групповым бронированием номеров и услуг в специализированных программах (Opera, Marsha );
• обработка входящих заявок в сегменте ТА и ТО: консультация по наличию номеров и открытым тарифам на размещение, внесение бронирований в систему, составление запроса на выставление бухгалтерского счета;
• информирование гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложениях;
• оказание услуг визовой поддержки;
• отчетность и взаимодействие с различными службами отеля.

Требования:

• высшее образование;
• аналогичный опыт работы в сфере гостеприимства желателен;
• знание телефонного этикета и способность вести переговоры, убеждать, продавать и оказывать влияние на потенциальных гостей гостиницы;
• знание английского языка на уровне не ниже Intermediate и умение грамотно вести деловую переписку;
• стрессоустойчивость, доброжелательность, высокий уровень самоорганизации, умение концентрировать внимание, способность работать в режиме многозадачности;
• знание специализированных программ (Opera, Marsha) желательно;

Условия:

• Бесплатное питание в течение рабочей смены;
• Проживание иногородним сотрудникам на льготных условиях;
• Корпоративный трансфер сотрудникам на льготных условиях;
• Обучение высоким стандартам обслуживания;
• Стабильная заработная плата;
• Работа в Красной поляне;
• Скидки на проживание и питание в гостиницах бренда Marriott;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Дружный коллектив;
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня.