Департамент гостиничного развития коммерческой дирекции НАО «Красная поляна» приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в отеле Marriott Sochi Krasnaya Polyana 5*.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков и писем в соответствии со стандартами отеля, достижение высокого качества сервиса;
- работа с индивидуальным и групповым бронированием номеров и услуг в специализированных программах (Opera, Marsha );
- обработка входящих заявок в сегменте ТА и ТО: консультация по наличию номеров и открытым тарифам на размещение, внесение бронирований в систему, составление запроса на выставление бухгалтерского счета;
- информирование гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложениях;
- оказание услуг визовой поддержки;
- отчетность и взаимодействие с различными службами отеля.
Требования:
- высшее образование;
- аналогичный опыт работы в сфере гостеприимства желателен;
- знание телефонного этикета и способность вести переговоры, убеждать, продавать и оказывать влияние на потенциальных гостей гостиницы;
- знание английского языка на уровне не ниже Intermediate и умение грамотно вести деловую переписку;
- стрессоустойчивость, доброжелательность, высокий уровень самоорганизации, умение концентрировать внимание, способность работать в режиме многозадачности;
- знание специализированных программ (Opera, Marsha) желательно;
Условия:
- Бесплатное питание в течение рабочей смены;
- Проживание иногородним сотрудникам на льготных условиях;
- Корпоративный трансфер сотрудникам на льготных условиях;
- Обучение высоким стандартам обслуживания;
- Стабильная заработная плата;
- Работа в Красной поляне;
- Скидки на проживание и питание в гостиницах бренда Marriott;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников;
- Дружный коллектив;
- Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня.