Работа на первой линии технической поддержки с 23:00 до 11:00 МСК при графике работы 2/2.

Опыт работы в технической поддержке пользователей. Написания четких и понятных инструкций. Грамотная письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать в...

Выполняет аварийно-восстановительные работы на программно-аппаратных комплексах ИТ Инфраструктуры. Проводит своевременную диагностику отклонений в работе ИТ-сервисов и проведение...

Высшее техническое образование. Опыт поддержки высококритичных, высоконагруженных систем. Знание принципов организации работы ИТ-инфраструктуры (оборудование, операционные системы, базы данных, виртуализация...

Диагностика технических проблем. Обработка и координация обращений. Работа с системами мониторинга. Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки.

Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Опыт диагностики сети. Понимание принципов работы сети и протоколов. Умение четко и структурировано излагать...

Осуществлять мониторинг состояния продуктов Группы компаний МТС. Контролировать развитие сбойных состояний продуктов с обеспечением оперативного информирования. Координировать взаимодействие Продуктовых команд...

Знание, понимание и опыт применения практик ITIL. Базовые знания в IT сфере, понимание и практический опыт применения стандартов и процедур...

Прием входящих заявок по телефону и письменно. 1-я линия поддержки внутренних пользователей компании. Помощь в несложных вопросах, правильная регистрация...

Грамотная устная и письменная речь, нормальная скорость печати (от 200 знаков в минуту). Опыт работы в любой системе обработке заявок...

Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам. Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений.

Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи. Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе...