Специалист службы технической поддержки ГЛОНАСС мониторинга (удаленно)

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Принимать и обрабатывать входящие обращения сервиса. Помогать клиентам и партнерам в решении финансовых вопросов. Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов...

Грамотно пишете и говорите на русском и языке. Имеете навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций. Знаете Microsoft Office, Excel.

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Помощь пользователям в использовании системы (с технической точки зрения). Взаимодействие с командой разработки. Работа с заявками в тикет-системе OTRS...

Высшее или среднее профессиональное образование (преимущественно). Опыт работы с СУБД, опыт написания SQL-запросов (уровень выше базового). Опыт работы с...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Звонить контактам из готовой базы​ с целью уточнения информации или...

Грамотно говорите и пишете​. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​. Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных...