Инженер технической поддержки

Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие.

Образование не ниже среднего. Опыт работы не требуется. Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой. Грамотная и четкая...

Выполнение заявок пользователей. Выполнение технического обслуживания АРМ.

Знание принципов работы ЛВС ( знание и умение использовать команд "Ping", "Tracert", "IPCONFIG"). Поддержка и сопровождение АРМ (Установка WINDOWS, Установка Драйверов).

Написание пользовательских запросов на MS SQL. Консультация клиентов по установке, работе, функционалу программного комплекса. Консультация и устранение ошибок по работе...

Высшее образование (профильное, законченное) желательно. Знание теории БД. Знание SQL. Рассматриваем, в том числе, студентов . Уверенный пользователь ПК.

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с...

Навыки уверенного пользования ПК. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций. Образование не ниже среднего полного.

Обработка обращений Клиентов по телефону, e-mail. Мониторинг и локализация аварийных ситуаций на сети. Регистрация всех действий в CRM-системе...

Умение корректно общаться по телефону, грамотная устная и письменная речь. Знание принципов работы сетевого оборудования, построения сетей связи и ЛВС.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.