Начальник отдела "Сервисный центр"

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация и контроль всех основных бизнес-процессов сервисного центра;

  • Руководство персоналом (подбор, адаптация, обучение, мотивация);
  • Обеспечение стандартов обслуживания клиентов;
  • Качественное и своевременное предоставление покупателям всех видов сервисов;
  • Контроль взаимодействия со сторонними сервисными центрами по ремонту товара, предоставлению гарантий и пр.;
  • Контроль записи жалоб и предложений. Взаимодействие с покупателями при решении возникающих ситуаций.
  • Контроль обработки данных (жалоб, заявок, отзывов);
  • Участие в проектах по улучшению сервисных услуг в магазинах ОБИ;
  • Координация проведения мероприятий для покупателей (мастер классы, акции, день покупателя и т. д.); Анализ эффективности, состоявшихся мероприятий.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере продаж – от 2-х лет;
  • Желателен опыт работы на Сервисном центре в розничной сети либо в интернет - торговле (Интернет-магазин).
  • Опыт руководства коллективом;
  • Отличные управленческие навыки, ответственность, проактивность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, способность работать в условиях многозадачности.
Условия:
  • Официальная заработная плата, квартальные и годовые бонусы;
  • Полный социальный пакет (полис добровольного медицинского страхования (+стоматология), корпоративное питание, форма, скидка на товары и услуги компании, 3 дополнительных дня к ежегодному отпуску (итого 31 календарный день));
  • Корпоративное обучение;
  • Возможности профессионального и карьерного роста;
  • График работы 5/2 (с плавающими выходными)

Ключевые навыки

Организаторские навыкиMS OutlookОриентация на результатОбучение и развитиеУправленческие навыкиРабота с жалобами клиентовРабота в командеМотивация персоналаРозничная торговляУправление отношениями с клиентамиОриентация на клиентаКлиентоориентированность

Вакансия опубликована 16 октября 2019 в Краснодаре

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии