Специалист в отдел эксплуатации информационных систем

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

  • Прием обращений от пользователей, ведение обращений в системе трекинга задач (Service Desk, JIRA)
  • Консультирование и поддержка пользователей по работе с системами
  • Разбор инцидентов
  • Диагностика, воспроизведение, моделирование проблемы
  • Анализ потребностей пользователей для составления запросов на изменение
  • Взаимодействие с производственными подразделениями, осуществляющими администрирование, разработку и тестирование систем
  • Работа с жалобами и претензиями пользователей. Решение сложных и нестандартных пользовательских запросов.
  • Участие в проектах внедрения новой функциональности систем/функций
  • Участие в тестировании систем/функций
  • Обучение пользователей работе в системах
  • Разработка инструкций для пользователей по работе
  • Ведение базы знаний по типовым вопросам пользователей
Требования:
  • Опыт работы с ИТ-системами
  • Участие в проектах внедрения ИТ-продуктов
  • Продвинутый пользователь ПК (MS Office)
  • Высшее образование

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работу в лидирующей, динамичной компании на рынке IT- услуг (штат сотрудников более 120 000 человек)
  • Финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + премии)
  • Официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных)
  • Специальные условия от банков
  • Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения и реальная возможность карьерного роста
  • «Портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании
  • Интересные задачи, реализация которых покажет уровень Вашего профессионализма
  • Неформальная обстановка и дружный коллектив высококлассных специалистов
  • День НОВИЧКА. Отличная возможность быстрее адаптироваться и узнать много интересного о нашей компании, а также получить брендированные подарки.
  • В компании развит корпоративный спорт, так же все желающие сотрудники могут принять участие в ежегодной спартакиаде «Ростелеком»
  • Гибкий график работы
  • Комфортный офис в центре города на ул. Красной

    Заинтересовала вакансия? Откликайся!

Ключевые навыки

HelpdeskAtlassian Jira

Вакансия опубликована 13 августа 2019 в Краснодаре

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии