Инженер технической поддержки/Инженер Service Desk

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.
Обязанности:
  • Принятие входящих звонков пользователей и оказание консультаций;
  • Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте;
  • Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
  • Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
  • Форматирование и отправка информационных рассылок;
  • Актуализация контактных данных пользователей;
  • Оказание помощи коллегам по работе при устранении инцидентов;
  • В случае необходимости по указанию непосредственного или вышестоящего руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
Требования:
  • Знание английского языка: базовый уровень и выше;
  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание семейства ОС Windows 7, 8.1, 10;
  • Знание пакета программ MS Office;
  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Навыки поддержки пользователей и консультирования по телефону.
Условия:
  • Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
  • Компания гарантирует соблюдение прав работников и норм, предусмотренных ТК РФ;
  • Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта);
  • ДМС;
  • Компенсация питания.

Ключевые навыки

HelpdeskMS OfficeActive Directory

Вакансия опубликована 28 июня 2019 в Краснодаре

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику