Специалист отдела внедрения

Проектирование и строительство ЦОД (центр обработки данных). Системная интеграция информационной безопасности. Лицензиат государственной тайны. Разработка ПО. Сопровождение сетевого оборудования.

Базовые знания операционных систем: Windows, Linux обязательно. Знания современных серверных платформ. Опыт базового администрирования активного сетевого оборудования, используемого в IP...

Обрабатывать события мониторингов. Решать инциденты в БП, информировать ответственных, контролировать решения. Проводить ручные мониторинги для выявления сбоев в объектах ИС.

Навыки работы с технической документацией. Умение работать с большим количеством информации. Знание основ SQL. Коммуникабельность.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах.

Опыт работы в контроле качества банка от 6 мес. Опыт проведения оценки качества по чек-листу. Опыт анализа низких оценок...

Обрабатывать обращения клиентов Банка, а также осуществлять техническую поддержку по вопросам, связанных с работой в системе Интернет-Банкинга, а также...

Навыки работы с персональным компьютером, MS office. Ответственность, навыки делового общения, обучаемость, работа в команде, клиентоориентированность.

Мониторинг IT-сервисов и систем. Оповещение ответственных об аварийных ситуациях. Коммуникация с партнерами и коллегами.

Среднее (полное) общее образование. Знание основ Операционных систем и офисных приложений. Актуальные знания современного hardware и ПО. Высокое чувство ответственности.