Специалист ИТ

Приём обращений пользователей через Service desk, электронную почту, по телефону. Решение обращений пользователей.

Умение грамотно формулировать свои мысли. Уверенный пользователь персонального компьютера. Среднее специальное и высшее образование (желательно). Нашей специализации научим.

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Обрабатывать сложные клиентские обращения переданные с 1 линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме).

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые...

Помогать клиентам в решении вопросов по работе программы 1С. - Консультировать по сложным задачам и по функционалу системы. -

Желание развиваться и строить карьеру в сфере ИТ. - Желание помогать людям. - Готовность браться за сложные, иногда, монотонные задачи и доводить...

Осуществлять прием звонков и регистрацию запросов, консультирование по техническим вопросам и взаимодействию с ответственными за выполнение поставленных запросов.

Стек: Windows, MS Office, AD(junior), DNS, DHCP, Wi-Fi. Ожидания: Навык работы с ИТ-оборудованием, оргтехникой в роли технического...

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...