Менеджер по продажам (Авито + профильные сайты)

Привет! Я — ИП, селлер. Более 5 лет торгую на Ozon и Wildberries, сейчас активно развиваю продажи на Авито и профильных сайтах. Продаю канцелярские товары, упаковку, сувенирную продукцию и бытовую химию. Ищу менеджера по продажам, который возьмёт на себя полный цикл работы с покупателем: от первого сообщения до передачи заказа в руки клиента или в отправку.

Важное сразу: никаких холодных звонков и обзвонов. Работаем только с покупателями, которые сами написали или оформили заказ. Это спокойная, понятная работа без «давления» и поиска клиентов — фокус на сервисе и быстрой обработке входящих.

Это живая работа с людьми и товаром: вы будете общаться с покупателями, принимать заказы, собирать и упаковывать их, оформлять отправки — и видеть результат своей работы в день смены. Учитывая ассортимент (от канцелярии до бытовой химии), важно аккуратно комплектовать и правильно упаковывать разные типы товаров, чтобы всё доехало в целости.

Основные задачи

• Обработка входящих обращений: консультировать в чатах и по телефону на Авито и профильных сайтах, отвечать на вопросы по товару, помогать с выбором, доводить до заказа.
• Приём и сбор заказов: принимать заказы, вносить данные, комплектовать товары, контролировать наличие.
• Упаковка: упаковывать заказы качественно и аккуратно — с учётом специфики товаров (например, бытовая химия требует надёжной фиксации и защиты от протекания, сувениры — бережной упаковки, упаковка и канцелярия — компактной комплектации).
• Отправки: рассчитывать стоимость и сроки доставки, оформлять отправки через Почта России, СДЭК, Ozon Доставку и Деловые Линии, передавать заказы клиенту, курьеру или отправлять самостоятельно при необходимости.
• Ведение клиентской базы: фиксировать заказы и статусы, чтобы ни один заказ не потерялся.
• Обратная связь: обрабатывать вопросы покупателей после получения заказа — помогать, если возникли сложности, и снимать напряжение, если клиент недоволен.

Вне зоны ответственности: закупки, поставки и бухгалтерия — этим занимаются другие сотрудники. Также не нужно искать клиентов и делать холодные звонки.

Кого ищу

• Опыт в продажах от 1 года (Авито — большой плюс, но научим, если умеете продавать и общаться).
• Грамотная речь и умение писать без ошибок: переписка с покупателями — половина работы.
• Ответственность и внимательность: в сборе и отправке заказов ошибки недопустимы.
• Позитивность и стрессоустойчивость: бывают и недовольные покупатели, и срочные заказы — нужно спокойно и быстро решать.
• Готовность к физической части работы: сбор и упаковка заказов — это реальная работа руками, не только за компьютером.

Будет плюсом:

• опыт работы продавцом на Авито;
• знание служб доставки;
• работа с кодами маркировки "Честный знак".

Что предлагаю

• Оклад 65 000 рублей на руки — стабильно, без «плавающих» схем.
• График: сменный, 3/3, смена с 08:00 до 20:00.
• Работа в офисе.
• Обучение с первого дня / испытательный срок 1 месяц.
• Команда уже есть — вы не остаётесь один на один с проблемами.

Как откликнуться

• Заполните анкету на hh.ru максимально подробно — мне важно видеть весь опыт в профиле.
• В сообщении к отклику напишите коротко (2–3 абзаца) про свой опыт продаж: где работали, что продавали, какие были результаты.
• Укажите, что вы готовы к сменному графику 3/3 с 08:00 до 20:00 и работе в офисе.

Рассматриваю отклики 3–5 рабочих дней.