Обязанности:
- Координировать работу администраторов, контролировать выполнение задач и стандартов сервиса.
- Контролировать своевременную запись пациентов на следующие этапы лечения, звонки, приглашения и напоминания.
- Следить за соблюдением расписания, помогать решать вопросы ожидания, переносов и отмен приёмов.
- Поддерживать связь с пациентами, выяснять причины пропусков и помогать возобновить лечение.
- Обеспечивать взаимодействие между пациентами, администраторами и врачами. - Собирать обратную связь, оперативно реагировать на обращения и участвовать в разрешении спорных ситуаций.
- Помогать пациентам ориентироваться в стоимости согласованного с врачом лечения, этапах оплаты и доступных вариантах расчёта.
- Контролировать корректность внесения информации в медицинскую информационную систему.
- Готовить текущую отчётность и замещать руководителя отдела в его отсутствие.
- Опыт работы старшим администратором, координатором пациентов, заместителем руководителя или руководителем сервисной команды.
- Опыт работы в медицинской клинике будет преимуществом.
- Умение организовывать работу сотрудников и контролировать результат.
- Грамотная речь, внимательность к людям и умение спокойно решать сложные ситуации.
- Тактичность при обсуждении финансовых вопросов.
- Уверенное владение компьютером, опыт работы с CRM или медицинскими информационными системами. - Ответственность, самостоятельность и внимание к деталям.
- Работа в JAMAICA CLINIC: Краснодар, ул. Северная, 357.
- График 5/2, с 9:30 до последнего пациента, ориентировочно до 20:00.
- Участие в развитии сервиса и организации работы отдела.
- Перспектива карьерного роста до управляющего клиники.
Ключевые навыки
- Документооборот
- Административная поддержка руководителя
Где предстоит работать
Краснодар, Северная улица, 357
Вакансия опубликована в Краснодаре