Администратор сервисов

Мы — многопрофильная ИТ-компания федерального уровня и аккредитованный Удостоверяющий центр. Работаем с 2011 года, наш головной офис находится в Краснодаре 🏢. ITCOM является оператором ЭДО, оператором узла распределенного реестра ФНС и аккредитованным Минтрансом оператором ИС ЭПД. У нас есть лицензии ФСБ и ФСТЭК, и мы создаем комплексные цифровые решения для автоматизации бизнеса любого масштаба.

Сейчас мы расширяем команду и ищем увлеченного Администратора сервисов для управления нашими ИТ-продуктами и поддержки пользователей! 🚀

📋 Чем предстоит заниматься (Задачи):

• Администрировать сервисы: управлять учетными записями, правами доступа пользователей, организаций и их групп внутри платформы 🔐;
• Вести мониторинг: контролировать стабильность работы сервисов, фиксировать инциденты и эскалировать сложные технические запросы на следующие уровни поддержки 🔍;
• Развивать направление МЧД: прорабатывать вопросы настройки и интеграции машиночитаемых доверенностей с государственными порталами и внешними ИС 📑;
• Улучшать продукты: участвовать в тестировании обновлений и приемке новых задач от команды разработки 🧑‍💻;
• Помогать пользователям: обрабатывать входящие обращения клиентов по почте и телефону, консультировать по техническим вопросам работы сервисов 📞📧.

🎯 Что мы ждем от кандидата:

• Техническое образование (не ниже среднего специального) 🎓;
• Опыт администрирования ИТ-сервисов, ПО или работы в технической поддержке будет вашим преимуществом (но готовы рассмотреть и начинающих специалистов с хорошей базой) 🛠️;
• Уверенное владение ПК и стандартным офисным софтом (Excel, Word, Outlook) 📊;
• Понимание принципов работы систем ЭДО, логики управления доступами или интеграций с госпорталами будет огромным плюсом;
• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и нацеленность на результат 🤝.

🎁 Что мы предлагаем:

• Абсолютная стабильность: официальное трудоустройство с первого дня и полностью «белая» заработная плата 💳;
• Баланс работы и жизни: рабочий день строго до 18:00, никаких задержек и переработок ⏰;
• Гибкость: возможность согласовать удобный гибридный график работы при необходимости 🏡/🏢;
• Карьерный трек: мы заинтересованы в вашем росте, у нас развито направление внутреннего продвижения экспертов 🔝;
• Команда мечты: мощная поддержка наставника на старте, понимающее руководство и яркая корпоративная жизнь вне работы 🎉.