Менеджер по работе с клиентами

104 000 ₽ за месяц до вычета налогов

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: гибрид

Откликнуться

Купер

IT-компания

У работодателя есть аккредитация

Купер — daily* сервис, объединяющий: доставку из гипермаркетов, супермаркетов, ресторанов и аптек, товары для животных, детские товары, цифровые товары и сертификаты.
Мы работаем в 360 городах и доставляем от 20 минут.
Мы быстро растём и развиваемся. Поэтому нам нужны энергичные и классные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь.

Присоединяйся к команде операторов контактного центра!

Официальное трудоустройство
Дополнительные личные бонусы
Оплата такси, если заканчиваете работать поздно
Уютный офис (кухня, зона отдыха с плейстейшн)
Карьерное и профессиональное развитие
Доплата за ночные часы
ДМС со стоматологией
Скидочная платформа BestBenefits
Льготная ипотека
СберКлуб
СберПрайм+
Материальная помощь

Официальное трудоустройство

Дополнительные личные бонусы
Оплата такси, если заканчиваете работать поздно

Уютный офис (кухня, зона отдыха с плейстейшн)
Карьерное и профессиональное развитие

Доплата за ночные часы
ДМС со стоматологией

Скидочная платформа BestBenefits
Льготная ипотека

СберКлуб
СберПрайм+

Материальная помощь

Обязанности:

Проводить ежедневный мониторинг состояния активной базы;
Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов;
Осуществлять допродажи ядер - расширение категорий закупки (например, от продуктов питания к канцелярии, химии или крупному опту);
Работать с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ), согласовывать постоплаты/депозита, координировать возвраты и работу в ЭДО/1С;
Решать инциденты через каналы поддержки и взаимодействовать со смежными отделами.

Требования:

Опыт работы на позициях Account Manager, КАМ, менеджер по сопровождению B2B-клиентов от 1 года;
Опыт работы в продажах будет вашим преимуществом;
Навык аналитики данных: умение читать отчеты в Excel (сравнение периодов, поиск падения оборота);
Знание первичной документации, принципов работы ЭДО, 1С, Меркурий/Честный знак и ПДЗ;
Навык ведения сложных сервисных переговоров и конфликтов;
Искреннее желание помочь клиенту решить проблему здесь и сейчас.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Стабильная, официальная заработная плата;
Расширенный ДМС со стоматологией;
Предоставляется корпоративная техника (рабочий ноутбук и гарнитура);
Бенефиты от эко-системы Сбера.