Руководитель филиала

Вакансия: Управляющий медицинским центром (ортопедия / неврология)
г. Краснодар, ул. Суздальская, 11 | Полная занятость | 5/2 с 9:00 до 18:00

О нас

Медицинский центр «ОДА» — это экспертный центр ортопедии и неврологии. Мы специализируемся на безоперационном лечении суставов и позвоночника. Наша сила — в результате, а не в количестве кабинетов.

Сегодня мы ищем не просто администратора или отчётного менеджера, а практического управляющего, который возьмёт на себя операционный контур клиники и будет лично отвечать за выполнение плана по выручке, качество сервиса и эффективность команды (до 10 человек).

Чем вы будете управлять

Вы получаете полный внутренний цикл клиники (всё, что происходит после входящего обращения):

обращение → запись → подтверждение → приход → консультация → продажа → оплата → лечение → удержание

Маркетинг и лидогенерация — это отдельная зона. Ваша задача — превратить каждый переданный вам лид в максимальную выручку с минимальными потерями.

Ваши ключевые задачи

1. Управление командой и процессами

• Ежедневные 15-минутные планёрки с администраторами и менеджерами.

• Постановка чётких задач на день и контроль их выполнения.

• Организация взаимодействия между административным блоком, менеджерами по продажам и врачами.

• Контроль графиков, загрузки специалистов и готовности клиники к приёму.

2. Воронка и продажи

• Мониторинг конверсий на каждом этапе (обращение → запись → приход → оплата).

• Контроль скорости и качества обработки входящих обращений.

• Работа с отказами, неявками, возвратами и претензиями.

• Прослушивание звонков и разбор ошибок с сотрудниками.

• Совместное усиление отдела продаж (работа с возражениями, скрипты, мотивация).

3. Контроль и аналитика

• Ежедневный контроль записей, первичных приходов, выручки и выполнения личных планов сотрудников.

• Проверка корректности работы в CRM (Bitrix24 — преимущество).

• Анализ причин потерь пациентов и внедрение корректирующих мер.

• Контроль склада, расходников и административных документов.

4. Результат и отчётность

• Ежедневный краткий план-факт руководителю.

• Еженедельный развёрнутый отчёт с цифрами и выводами.

На какие показатели вы будете влиять

• Конверсия обращения → запись

• Скорость обработки обращения (время реакции)

• Конверсия записи → первичный приход

• Количество первичных пациентов

• Конверсия первичного приёма → продажа

• Средний чек и фактическая выручка

• Выполнение личных планов каждым сотрудником

• Количество неявок и повторных переносов

• Количество возвратов, претензий и конфликтов

• Загрузка врачей и кабинетов

• Соблюдение регламентов и стандартов сервиса

Что будет считаться вашим успехом

• Клиника стабильно выполняет план по выручке.

• Все обращения обрабатываются в регламентированный срок и не теряются.

• Рост записей и первичных приходов.

• Рост конверсий между всеми этапами воронки.

• Менеджеры выполняют планы продаж без ежедневного «ручного» контроля.

• Количество неявок, конфликтов и возвратов снижается.

• Руководитель может не погружаться в ежедневную операционку — вы закрываете этот контур полностью.

Наши ожидания от вас

• Опыт управления медицинским центром, клиникой или бизнесом в сфере услуг (от 2 лет).

• Реальный опыт руководства командой (от 5 человек) с постановкой задач и контролем.

• Подтверждённое влияние на выручку, продажи и конверсии (готовы привести цифры).

• Понимание принципов продаж и клиентского сервиса.

• Умение работать с планом, воронкой и ежедневными KPI.

• Способность видеть корневую причину проблемы и добиваться изменений.

• Готовность лично погружаться в процессы и контролировать работу сотрудников.

• Уверенный пользователь CRM (Bitrix24 — плюс).

• Организованность, требовательность, ориентация на результат.

• Медицинское образование не требуется — мы ищем сильного управленца.

Условия работы

• Адрес: Краснодар, ул. Суздальская, 11.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Выплаты 2 раза в месяц (суммы указаны до вычета НДФЛ).

• На этапе входа (первые недели) — оклад 60 000 ₽.

• После подтверждения самостоятельного управления — оклад 80 000 ₽.

• Мотивационная часть (проценты / бонусы за выполнение / невыполнение плана) — обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Как проходит вход в должность

Мы ценим время и не растягиваем оценку на месяцы.

В первую рабочую неделю вы:

• знакомитесь с командой, CRM, текущими показателями и процессами;

• определяете основные точки потерь пациентов и выручки;

• демонстрируете понимание текущей ситуации;

• формируете список первоочередных действий;

• начинаете проводить ежедневные планёрки;

• принимаете управление администраторами и менеджерами;

• устанавливаете контроль записей, приходов, продаж и проблемных ситуаций;

• показываете способность самостоятельно принимать решения и добиваться их выполнения.

Уже по итогам первой недели мы понимаем, готовы ли передать вам полную зону ответственности. При положительном решении — вы входите в долгосрочную работу с полным доверием и ресурсами.

Как откликнуться

Если вы умеете не просто поддерживать порядок, а управлять командой, влиять на цифры и финансовый результат, — мы будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме кратко укажите:

1. Каким коллективом (сколько человек) вы управляли.

2. За какую выручку или финансовые показатели отвечали.

3. Какой измеримый результат получили на предыдущем месте (цифры).

4. Какие 5–7 показателей вы будете контролировать в клинике ежедневно (ваше видение).