Руководитель отдела сопровождения (массовый подбор / аутсорсинг персонала)

О компании
Мы — компания, специализирующаяся на предоставлении линейного персонала для крупных клиентов. Ежедневно обеспечиваем наших клиентов курьерами, сборщиками заказов, комплектовщиками, грузчиками и другими специалистами, помогая быстро закрывать массовые потребности в персонале.

Мы сопровождаем полный цикл взаимодействия с исполнителями — от первичного контакта до успешного выхода в первую смену.

Кого мы ищем
Ищем опытного руководителя отдела сопровождения, который умеет организовывать работу команды, выстраивать эффективные процессы сопровождения персонала и работать с показателями эффективности.

Важно, чтобы руководитель умел развивать процессы, повышать качество работы отдела и находить решения, которые помогают улучшать результаты команды.

Что мы предлагаем
• Полностью удаленный формат работы
• График 5/2
• Часы работы обсуждаются индивидуально, по согласованию сторон
• В выходные дни необходимо быть на связи в случае возникновения срочных вопросов
• Заработная плата: 80 000–110 000 ₽ (оклад + KPI, обсуждается индивидуально)
• Работа в стабильной развивающейся компании
• Возможность влиять на процессы и принимать управленческие решения
• Минимум бюрократии и быстрое внедрение новых инициатив
• Дружная команда и поддержка руководства

Чем предстоит заниматься
• Организация и управление работой отдела сопровождения
• Постановка задач, контроль исполнения и развитие сотрудников отдела
• Обеспечение выхода исполнителей в первую рабочую смену
• Контроль удержания исполнителей и их долгосрочной работы в компании
• Анализ эффективности работы подразделения и выполнение KPI
• Разработка, внедрение и оптимизация регламентов, инструкций и бизнес-процессов
• Подготовка регулярной отчетности по показателям отдела
• Взаимодействие с отделом привлечения персонала и отделом контроля качества
• Коммуникация с заказчиками и представителями объектов (директорами магазинов и ответственными лицами)
• Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников отдела при его расширении • Контроль качества сопровождения исполнителей на всех этапах работы
• Поиск точек роста и внедрение решений, повышающих эффективность подразделения

Что мы ждем от кандидата
• Опыт работы руководителем отдела сопровождения, руководителем call-центра, руководителем отдела массового подбора либо руководителем проектов в сфере аутсорсинга персонала от 1 года
• Опыт управления командой
• Понимание процессов массового найма и сопровождения линейного персонала
• Опыт работы в сфере аутсорсинга или аутстаффинга будет преимуществом
• Уверенное владение CRM-системами, Excel и инструментами аналитики
• Навык разработки и внедрения регламентов и внутренних процессов
• Умение анализировать показатели эффективности и принимать решения на основе данных
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и организованности.

Если вы умеете выстраивать эффективную работу команды, любите оптимизировать процессы и хотите влиять на развитие компании — будем рады вашему отклику!