Менеджер по возврату клиентов

О компании

Мы — производственная компания в B2B-сегменте. Работаем с бизнесами (ИП и компании), которые продают кофе и напитки навынос.

Производим бумажные и пластиковые стаканы с индивидуальным дизайном.

У нас есть большая база квалифицированных клиентов, которые ранее:

— обращались к нам;

— считали коммерческие предложения;

— сравнивали нас с рынком;

— ушли к конкурентам или отложили решение.

Мы ищем менеджера, который будет заниматься именно возвратом и реанимацией таких клиентов.

Задачи

— Работа с базой ранее квалифицированных клиентов (не холодные и не тёплые лиды).

— Реанимация клиентов, ушедших к конкурентам.

— Выявление причин отказов, работа с возражениями.

— Возврат клиентов в сделку и доведение до оплаты.

— Контроль наличия повторных заказов после возврата.

— Ведение CRM, фиксация причин отказов и статусов.

— Выполнение плана по возврату клиентов и выручке.

Требования

— Опыт продаж от 1 года (B2B — преимущество).

— Опыт работы с отказами, сложными переговорами, возвратом клиентов.

— Умение аргументированно отстраиваться от конкурентов.

— Навыки ведения переговоров по телефону и в мессенджерах.

— Самостоятельность, дисциплина, системность.

Мы не подойдём, если

— вы работали только с входящими тёплыми лидами;

— вам комфортно просто принимать заказы;

— вы избегаете сложных переговоров.

Условия

— Формат работы: удалённо.

— География не важна (предпочтительно: Махачкала, Краснодар, Москва).

— Оклад: 50 000 – 70 000 ₽.

— Переменная часть: бонусы за реанимацию + % с маржи.

— Средний доход: 120 000 – 180 000 ₽, без потолка.

— Готовая база клиентов.

— Обучение продукту и рынку.

— Понятная система мотивации.

Как откликнуться

В отклике укажите:

1. Опыт в продажах (тип клиентов).

2. Есть ли опыт возврата клиентов.

3. Пример сложной сделки.