Обязанности:
- осуществлять рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов;
- осуществлять подготовку и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
- участие в разработке мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.
- Высшее профессиональное (экономическое) образование;
- опыт работы в банковской сфере (обслуживание физических лиц) не менее 2-х лет;
- опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- клиентоориентированность, аналитическое мышление, навыки делового общения - будут преимуществами.
- Оклад 59.5000 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия;
- Льготные условия на приобретение жилья;
- Дополнительное медицинское страхование;
- Корпоративное обучение;
- Карьерный рост.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с обращениями клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
- Ведение деловой переписки
- Ориентация на клиента
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
- работа с физическими лицами
- Сбор и анализ информации
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию