Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки пользователям.
• Диагностика и решение технических проблем.
• Обработка запросов клиентов через различные каналы.
• Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
• Обучение пользователей по использованию продуктов и услуг.
• Поддержка базы знаний и документации.
• Анализ и отчетность по запросам клиентов.
• Участие в разработке новых решений для улучшения поддержки
• поддержание в работоспособном состоянии windows server 2022 (AD, DNS, DHСP, GPO, WSUS, EXCHANGE, SQL);
• работа с системой электронного документооборота;
• организация доступа к сети интернет;
• VMware;

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий или смежной области.
• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
• Знание операционных систем и сетевых технологий.
• Linux - базовые навыки;
• Zabbix - базовые навыки;

Условия:

- Место работы - г.Сухум;

- Официальное трудоустройство по ТК РА;

- Компенсация переезда и жилья.