Менеджер по сопровождению клиентов (без холодных звонков и продаж)

💡 О компании

HARANT.RU — это онлайн-сервис для поиска юристов и адвокатов по всей России с объективной рейтинговой системой, основанной на их профессиональной деятельности.

Наш проект помогает людям находить юристов, а юристам — развивать карьеру, повышать рейтинг и привлекать клиентов.

Сегодня на платформе уже более 1 млн уникальных пользователей в месяц.

👌 Если кратко:

Мы ищем заботливого и внимательного менеджера, который станет личным помощником для юристов на платформе HARANT.

Мы ищем НЕ ПРОДАВЦА, а партнёра и советчика, который помогает юристам осваивать функционал сайта.

📋 Что предстоит делать

Выстраивать долгосрочные отношения с юристами и адвокатами, помогая им эффективно взаимодействовать с платформой HARANT.RU;

Оказывать поддержку: помогать с настройкой профиля, давать рекомендации по улучшению карточки юриста;

Совершать исходящие звонки по нашим юристам и фиксировать взаимодействие в CRM;

Работать с юристами по сегментации:

• Категория A – активные юристы → приоритетное внимание, ознакомление с новыми функциями сайта;
• Категория B – зарегистрированные, но не активные → вовлечение в функционала сайта, перевод в категорию А;
• Категория C – не зарегистрированные, не активные → перевод в категорию B.

5. Проводить дополнительные точки касания:

• Разъяснять возможности сайта;
• Собираться обратную связь от пользователей сайта;
• Отвечать на вопросы;
• Помогать с актуализацией данных в карточках юристов;
• Поздравлять юристов с праздниками;
• Отправлять статистику по эффективности;
• Анализировать статистику: отслеживать рейтинг юристов, динамику посещений карточки.

🤝 Кого мы ищем

• Эмпатичного и коммуникабельного специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения;
• Человека, который не продает, а помогает клиенту вырасти;
• Открытого и готового работать с большим объемом клиентов;
• Специалиста, который комфортно работает в режиме многозадачности;
• Человека с опытом в продажах, колл-центре или клиентском сервисе;
• Нас интересует исключительно долгосрочные трудовые отношения, чтобы юрист не получал "каждый месяц" нового менеджера;
• Грамотного, ответственного и ориентированного на результат.

💼 Мы предлагаем

✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ;

✅ Cтабильную оплату: Оклад + Бонусы + KPI;

✅ График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня, который выбираете сами (8:00 - 17:00, 9:00 - 18:00, 10:00 - 19:00);

✅ Удобное месторасположение офиса в центре города +чай/кофе или удаленно.

✅ Всему научим, наставничество;

✅ Карьерный рост и профессиональное развитие в быстрорастущем IT-проекте.

____

HARANT.RU — это не просто IT-проект. Это место, где юриспруденция встречается с искусственным интеллектом. Создавай технологии, которыми пользуются тысячи людей каждый день.

Наша миссия — чтобы каждый человек в России, оказавшийся в сложной жизненной ситуации, мог быстро получить юридическую помощь.

Проект развивается активно: собственная аналитика, нейросетевые рекомендации, модерация контента, Telegram-бот, векторные базы знаний и внутренние инструменты для юристов.

Вам подойдет эта вакансия, если ранее работали на звонках:

Оператор колл-центра / Менеджер по продажам / менеджер по продажам без холодного поиска / Менеджер по работе с клиентами / обучение / без поиска клиентов / Менеджер / Специалист / Менеджер по развитию клиентов / Менеджер по сопровождению клиентов / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер без холодных звонков / Менеджер по сопровождению теплых клиентов / Оператор call-центра / Оператор на звонках