Привет от команды IT-школы Алгоритмика!
Наша миссия — подготовить к будущему максимально большое количество детей и подростков, дав им современную технологическую профессию. Мы не боимся сказать — у нас это отлично получается!
Алгоритмика сегодня:
-
Самый быстрорастущий B2C в EdTech: проект Онлайн-Школа Алгоритмики (ОША) растущий Х2 год к году.
-
Крупнейший B2B2C в России: открыли более 210 оффлайн-школ по всей стране и 9 новых кампусов.
-
Амбициозный B2G: наладили партнёрство с государственными школами, а также участвуем в разработке масштабных национальных проектов.
Чтобы добиться больше результатов, мы начали активно масштабироваться.
Сейчас нам не хватает Специалиста отдела поддержки в наш департамент разработки.
Подробнее о Департаменте Разработки:
Мы небольшой департамент, состоящий из команды безопасности, HelpDesk, автоматизации, тестирования, разработки и DevOps-специалистов. Задача - обеспечение надежной и эффективной работы информационных систем. Основная цель 2025 - адаптация и развитие корпоративных сервисов под новые платформы, разработка ПО для продуктовой линейки компании.
Если ты про драйв и новые горизонты - присоединяйся к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
-
Своевременная обработка и закрытие заявок;
-
Поддержка пользователей (франчайзи, партнеры, родители, ученики, внутренние сотрудники компании): консультирование и решение проблем;
-
Выполнение задач, направленных на развитие и поддержание эффективности отдела;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения обращений;
-
По необходимости совершение удаленных подключений к пользователям для решения тех.вопросов;
-
Составление инструкций для пользователей, наполнение и обновление баз знаний;
-
Работа с лмс, обучающей платформой и видеоплатформой;
-
Модерирование детского сообщества на обучающей платформе, рассмотрение жалоб и блокировка пользователей, согласно регламенту.
Что ожидаем увидеть:
-
Опыт от 1 года специалистом технической поддержки;
-
Знания о внутреннем устройстве компьютерного оборудования и коммуникационных систем;
-
Навыки консультирования по техническим вопросам;
-
Умение доступно объяснять сложные технические вещи;
-
Навык удаленной диагностики и решения технических проблем;
-
Аналитическое мышление.
Будет здорово, если:
-
Имеется опыт работы с системой тикетов;
-
Есть навык работы с платформами видеоконференций (Zoom, Meet, Телемост);
-
Есть базовые знания языка программирования Python.
Что предлагаем взамен:
-
Полностью белое оформление по ТК РФ: конечно же с отпусками, больничными и всем остальным;
-
Прогрессирующая зарплата на уровне рынка: открытость к переговорам и грамотное премирование;
-
Удаленная работа: Можно работать как в уютном офисе на Китай-Городе, так и находясь на другом полушарии Земли. Почти вся наша команда на полной удаленке и это не мешает нашей продуктивности;
-
Открытый рост: каждый год более 20% наших сотрудников становятся руководителями;
-
Бенефиты: ДМС со стоматологией и психологом, а также мы аккредитованы как IT-компания. Здоровье и безопасность - главные помощники в любом деле;
-
Корпоративные скидки: на обучение в Алгоритмике и SkyEng, онлайн-фитнес, рестораны, кейтеринг и доставку еды;
-
Корпоративные клубы: совместный английский, футбол, чтение или бег. Нет ничего лучше чем разделять не только работу, но и личные интересы;
-
Множество крутых мероприятий: корпоративы, съезды, обучения и множество других событий при поддержке Сбер.
Мы за быстрый и качественный найм, чтобы попасть в команду достаточно пройти несколько этапов
Рекрутер → Руководитель → Встреча с командой → Оффер
