Инженер технической поддержки

Обязанности:

1. Техническая поддержка пользователей:
- Ответ на вопросы пользователей, помощь в решении проблем с компьютерами, принтерами, периферийными устройствами и программным обеспечением.
- Устранение неполадок в работе ПК и другой техники.

2. Установка и настройка ПО:
- Установка операционных систем и программного обеспечения.
- Настройка программного обеспечения под требования пользователя.

3. Обслуживание оборудования:
- Проведение планового профилактического обслуживания техники.
- Замена комплектующих (жесткие диски, оперативная память и др.) и ремонт оборудования.

4. Обеспечение сетевой инфраструктуры:
- Настройка и поддержка локальных сетей, маршрутизаторов и коммутаторов.
- Обеспечение стабильного интернет-соединения.

5. Мониторинг и анализ производительности:
- Оценка производительности систем и выявление проблем.
- Рекомендации по оптимизации работы оборудования и ПО.

6. Работа с инцидентами:
- Обработка и разрешение IT-инцидентов, создание отчетов о проблемах.
- Взаимодействие с другими техническими специалистами для решения сложных вопросов.

Требования:

• Экспертный пользователь ПК, знание офисных программ, 1с (настройка подключения пользователей), понимание о работе сетевого оборудования (основные принципы работы)

• Образование: Высшее или среднее техническое образование, в приоритете ИТ

  Предпочитаемая сфера деятельности кандидата в последние 2-3 года: техническая поддержка пользователей, сервисное обслуживание

• Опыт работы: от 1 года в должности инженера технической поддержки

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;

• График работы 5/2 (суббота, воскресенье-выходные);
• Рабочий день с 8:00 до 17:00, пятница до 16.00;
• Корпоративный учебный центр;
• Новогодние подарки детям;