Старший смены Колл-Центра

В колл-центр интернет-магазина, требуется Старший смены (помощник руководителя), штат из 30-35 человек, в день на смене 17-20 человек. Всего старших двое (3 смены в неделю, вы вдвоем на смене) и 2 смены самостоятельно занимаетесь отделом.

Обязанности:

- Учет рабочего времени (во сколько пришли/ушли сотрудники)
- Заполнение таблиц показателей работы отдела
- Управление системой для прозвона клиентов
- Распределение обязанностей между сотрудниками
- Прослушивание разговоров операторов колл-центра и проведение оценки качества их работы (по необходимости), в остальном слушают звонки сотрудники контроля качества
- Проведение обучения операторов колл-центра (по необходимости)
- Проведение собеседований для новых кандидатов

Кого мы ищем:

- У Вас есть опыт работы от 1го года в колл-центрах на позиции старшего оператора / в сфере клиентского сервиса / в сфере продаж и другие аналогичные должности.
- Ты не боишься принимать решения и инициативу
- Ты не боишься большого кол-ва сотрудников и вопросов от них - умеешь работать в режиме многозадачности)
- Обладаешь такими качествами как: клиентоориентированность, коммуникабельность, внимательность
- Есть опыт работы с 1С и другим СRM

Что мы предлагаем:

- Ставка 2700 за смену
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00 (выходные могут выпадать на будни, распределяются между 2мя старшими)
- Незабываемый опыт работы)

Мы готовы рассмотреть кандидата без опыта, но с очень сильным желанием и задатками на развитие в данном направление)
Пожалуйста, напишите сопроводительное письмо - расскажите в двух словах о вас (укажите вашу дату рождения) и чем заинтересовала вакансия)
Если Вы нам понравитесь - Мы свяжемся с Вами и пригласим на собеседование познакомиться)