Обязанности:
- обработка заявок на сайте сопровождения пользователей согласно внутренним нормативным документам;
- первичная оценки возникающих проблем/инцидентов, регистрация проблемы/инцидента и результатов их решения на сайте сопровождения пользователей;
- консультации пользователей (клиентов) и сотрудников Банка в соответствии с внутренними нормативными документами;
- предоставление пользователям Автоматизированных Систем Банка оперативной помощи и консультаций при возникновении проблем, связанных с информационными технологиями.
- средне-специальное (техническое)/высшее образование;
- желателен опыт работы в аналогичном направлении;
- стрессоустоучивость, коммуникабельность, стремление развиваться в области ИТ.
Условия:
- стабильная заработная плата по результатам собеседования;
-
оклад + квартальная премия + годовой бонус;
-
оформление по ТК РФ;
-
ДМС;
- комфортное рабочее место, кофемашины с бесплатным кофе;
-
льготные условия на приобретение жилья;
-
возможность прокачать свои компетенции, работая в команде профессионалов + корпоративное обучение;
-
возможность карьерного роста;
-
льготные путевки в лагеря детям на побережье;
- подарки детям на новый год, билеты в театр и другие активности.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Internet
- Поддержка пользователей
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию