Ведущий инженер сопровождения

MagnitTech — это опытная команда IT-специалистов, которая создает экосистему современных цифровых продуктов Магнит. Наши сервисы вот уже несколько лет помогают нам стать любимым магазином для каждой российской семьи.

Мы — крупный отдел сопровождения пользователей, обеспечивающий поддержку офисных сотрудников компании Магнит по всей России. Мы занимаемся удаленным и локальным сопровождением сотрудников офисов, решаем технические задачи и настраиваем рабочие среды.

Сейчас мы находимся в поисках опытного IT-специалиста, который будет заниматься не только постоянной установкой программ или обновлений, а устранением сбоев, администрированием систем и их развитием, выявлением масштабных сбоев, а также поиском аномалий в работе системы.

Чем ты будешь заниматься

• Контролировать выполнение инцидентов повышенной значимости и участвовать в их эскалации и анализе технических сбоев
• Принимать участие в анализе технических отказов и сбоев в поддерживаемых информационных системах
• Подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства, программное обеспечение и другое оборудование
• Управлять запросами на техническую поддержку, маршрутизировать их и формализовывать
• Формировать отчетность и управлять почтовыми ящиками, рассылками и квотами.
• Оптимизировать процессы технической поддержки, внедрять новые подходы и предлагать улучшения

Мы ожидаем

• Имеешь опыт работы в IT не менее 2 лет
• Умеешь работать с Microsoft (CCM, Intune, 365), PowerBI и VMWare (AirWatch, VDI)
• Хорошо разбираешься в операционных системах Windows (7, 10, 11) и MacOS, а также понимаешь сетевые протоколы (DHCP, DNS, IP, Active Directory)
• Владеешь базовыми навыками написания скриптов (cmd, vbs, ps) и работы с SQL
• Обладаешь навыками настройки аппаратного и программного обеспечения, а также анализа технических сбоев

​Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• Возможность работать как удаленно, так и в современных офисах с зонами отдыха в Москве, Краснодаре, Санкт-Петербурге и Иннополисе;
• ДМС со стоматологией;
• Оплату обучения на курсах и участие в конференциях;
• Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
• Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
• Возможность проведения митапов, хакатонов, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;
• Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE, программ лояльности, корпоративной библиотеки, курсов;
• Отсутствие трекинга времени;
• Корпоративную технику для комфортной работы.