Оператор call-центра

Copydefend (Копидефенд) — сервис защиты авторских прав. Мы помогаем авторам уникального цифрового контента — фотографам, копирайтерам, иллюстраторам, программистам — узнать о случаях незаконного использования их интеллектуальной собственности и получить справедливую компенсацию за каждый факт нарушения.

Работа в ИТ-компании из рейтинга ТОП-100 перспективных компаний 2023 и 2024

Мы ищем в команду оператора call-центра.

Вам предстоит:

• обрабатывать входящие обращения от получателей претензий о нарушении авторских прав;

• отвечать на звонки и электронные письма по скриптам;

• совершать исходящие звонки по скриптам;

• генерировать и направлять шаблонные документы;

• работать с данными в таблицах и CRM-системе.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно и уверенно говорите и пишите;

• максимально самостоятельны и дисциплинированы — работаете на результат без напоминаний о задачах и необходимости доводить все дела до конца;

• амбициозны в достижении высоких результатов;

• увлеченный, открытый и интересный человек, который усилит нашу команду;

• имеете опыт работы менеджером по работе с клиентами или опыт работы в контактных центрах.

У нас интересно, потому что:

• вы будете заниматься продвижением инновационного для российского рынка сервиса и защитой прав творческих людей;
• будете работать в команде с гибким подходом к процессам и отсутствием вертикальной бюрократии, где все быстро решается и запускается;
• будете работать в ИТ-компании с выстроенными бизнес-процессами;
• имеете возможность влиять на процесс и результат, внедрять инициативы, профессионально и карьерно вырасти.

Мы обещаем:

• Достойную з/п (оклад + KPI);
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и продуманную корпоративную культуру, просторный светлый офис;
• Официальное оформление по ТК РФ.