* управлять менеджерами, контролировать качество их работы; * самому общаться с крупными клиентами, поддерживать с ними связь; * анализировать эффективность отдела с помощью CRM; * прогнозировать продажи, управлять эффективностью отдела; * мотивировать команду; * наладить систему KPI, постоянно повышать план продаж, следить за его реалистичностью; * разработать систему роста сотрудников, продумать механизмы их обучения; * писать инструкции, готовить шаблоны коммерческих предложений; * проводить переговоры и заключать договоры; * контролировать дебиторскую задолженность клиентов; * анализировать конкурентов, искать точки роста для системы продаж компании.

Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании; - коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений; - работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов - работа с претензиями, решение спорных вопросов; - разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела; - подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела; - организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Управление отделом по работе с клиентами (администраторов ресепшен); контроль качества работы отделов автосалона, выполнения сотрудниками стандартов компании; ведение проектов csi и тайный покупатель; подготовка отчетности для дистрибьютора; работа со сложными клиентами, решение конфликтных ситуаций.

Ведение делопроизводства: входящие и исходящие письма, учет и регистрация документов, архивирование. Прием граждан, работа с обращениями граждан, организаций, ведение переписки с ведомствами, подготовка проектов муниципальных правовых актов, подготовка градостроительной документации. Ведение дежурного плана.

Географический, Геоэкология