Методология и разработка бизнес-описаний процессов управления данными (нотация BPMN 2.0). Проработка требований кибербезопасности, методологии доступов, легитимизирующий документов. самостоятельное ведение проектов по управлению данными (описание трактов поставки, оптимизация архитектуры и т.п.).

Отдел экспертной поддержки кредитных решений. Цифровой контроль качества, проверка гипотез. Взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам кредитных сделок. Нестандартные решения, технические ошибки, резонансные обращения, жалобы, актуализация сведений и распоряжений. Функциональное направление «Андеррайтеры ФЛ - Служба поддержки», старший группы: наставничество, контроль деятельности, административные вопросы, табель, графики, больничные, мониторинг потока, подготовка нормативных документов. Ведение библиотеки стандартов по направлениям подразделения. Реализация чат-бота по услугам. Создание новой концепции учета выработки сотрудников.

С 2015 по н.в. - функциональные направления "Методическая поддержка" и "Служба поддержки". Согласование и разработка нормативных документов, формулирование и подготовка предложений по изменениям в документы, формирование бизнес-требований к ПО. Тестирование ПО, участие в ПСИ, выставление дефектов, контроль исправлений, вынесение предложений по тест-кейсам. Взаимодействие с территориальными банками и подразделениями по вопросам обработки кредитных заявок: технические ошибки при автообработке, методологические вопросы, проверка правильности принятого решения, корректировка статусов заявок/обязательств по участникам, рассмотрение нестандартных ситуаций. Являюсь старшим сотрудником группы "Служба поддержки". Обязанности: распределение задач, контроль процесса (сроки, правильность обработки обращений), коммуникации с руководством, составление графиков, информирование об изменениях, выдвижение предложений по документам, участие в их утверждении, формирование отчетов по результатам работы группы (Power Point), выгрузка различных данных. Ранее - исполняющий обязанности начальника смены (смена - 15-20 человек): контроль рабочего процесса, ведение табели, наставничество, выставление заявок на открытие/закрытие доступов, решение вопросов разного рода, проведение собраний, информирование об изменениях, коммуникации с вышестоящим руководством. Весь период - рассмотрение и принятие решений по заявкам на кредит физических лиц и микробизнеса (ипотека, потребительские и автокредиты, кредитные карты), нетиповые продукты (реструктуризация, лимиты, изменение состава участников, цессии, замена обеспечения).

Потребительский кредит: проверка ввода данных, телефонная верификация, анализ клиентских данных. Проверка документов, выявление фактов фальсификации, расчет и корректировка данных по доходу. Пройден курс обучения по программе:"Эффективное общение по телефону".

Рассмотрение заявок на кредит: телефонная верификация, поиск информации в источниках (НБКИ и др.), анализ кредитной истории, вынесение предварительного суждения, работа с проблемными клиентами (просроченная задолженность).

продавец-консультант, работа в 1С.

Инженерно-экономический институт МАИ (ИНЖЭКИН МАИ), Антикризисное управление

Факультет системы управления, информатики и электроэнергетики, Системы управления летательными аппаратами

ПАО Сбербанк, "Пожарно-технический минимум" для руководителей, специалистов и лиц, ответственных за пожарную безопасность организации (40 ч.)

ПАО Сбербанк, знания и навыки в области коммуникативных психотехнологий путем участия в курсе по теме: "Распознавание лжи по голосу"

ОАО Альфа-Банк, обучение по программе "Эффективное общение по телефону"