Контроль всего цикла работы с автомобилем в детейлинг центре, от продажи услуги до выдачи готового автомобиля. Контроль и организация всех процессов и расходных материалов для осуществления деятельности детейлинг центра.

Приемка автомобиля на ремонт, расширение заказ-наряда путём доп.продаж, полное сопровождение клиента в ходе выполняемых работ, оформление заказ-наряда, контроль качества выполненных работ, разработка проектов по тюнингу автомобилей, выдача автомобиля клиенту после окончания всех работ. Самым главным достижением, считаю изучение процессов в сфере детейлинга, таких как нанесение нанокерамических составов на автомобиль, процесс нанесения антигравийной и виниловой пленки на элементы кузова автомобиля, полировка кузова.

Установка дополнительного оборудования на автомобили всех марок ( охранные, противоугонные, мультимедийные системы, видеорегистраторы, антирадары, аэродинамические обвесы, рейлинги, подножки, всяческие защиты кузова и многое другое оборудование.) Главным достижением считаю, умение аккуратно без повреждений монтировать и демонтировать элементы салона автомобиля.

Изучение неисправностей на гарантийных автомобилях, принятие решений ремонта при гарантийных или не гарантийных случаях, проведение тест-драйв поездок перед и после гарантийного ремонта (если требуется, зависит от заменяемых запасных частей), заполнение пакета документов, выставление дистрибьютору гарантийных требований по материальному возмещению гарантийных ремонтов от лица официального дилера, складирование заменённых запасных частей, отправка заменённых запасных частей при запросе, утилизация заменённых запасных частей, приглашение клиентов на специальные сервисные кампании (обзвон), ежедневный отчёт. Достижением считаю приобретение навыков общения с клиентами (в большем случае с негативными) научился показывать клиентам заинтересованность в решении их случая тем самым добился повышение лояльности от лица ОД к клиенту.

Контроль качества выполненных работ произведённых на автомобиле после ТО и ТР, проверка технологических жидкостей, проверка момента затяжки колесных гаек, проверка светового и звукового оборудования автомобиля, визуальный осмотр автомобиля непосредственно перед выдачей клиенту. Достижением считаю повышение коэффициента лояльности клиентов, в связи устранением недостатков при выполнении работ на СТО, вызванных человеческим фактором.

Комплексная, 3-х фазная, техническая мойка автомобилей премиум класса (Toyota, Lexus). Выполнение всех видов работ по поддержанию эстетичного вида автомобиля. Изучил технологию Мойки автомобилей в полном объеме.

ТОРА, Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Роман Гуляев, Мастер-консультант