Организация операционного и кассового обслуживания юридических и физических лиц; Руководство отделом: планирование, постановка задач, контроль работы специалистов, кассиров, ВИП менеджеров; Выполнение личного KPI, привлечение и организация привлечения клиентов, работа с VIP клиентами. Маркетинговые мероприятия и их контроль. Внутренний контроль операций с целью противодействия легализации доходов полученных преступным путем; Организация кросс продаж, и контроль выполнения плана продаж внутри офиса; Контроль выполнения стандартов сервисного обслуживания всеми сотрудниками; Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами; Контроль проведения инкассации; Обучение и развитие сотрудников; составление индивидуальных планов развития сотрудников, доведения до них нововведений во внутренних банковских документах, регламентах, изменениях законодательства в банковской сфере проведение работы с сотрудниками по привлечению клиентов; Составление отчетности; Разработка бизнес-плана и стратегии развития дополнительного офиса Банка; Организация и контроль работы дополнительного офиса (в отсутствие Управляющего);

Управление деятельностью отдела: планирование, постановка задач, контроль и анализ эффективности и т.д.; Организация и развитие продаж программ страхования жизни (накопительное, инвестиционное, рисковое, пенсионное), контроль выполнения плановых показателей сотрудниками отдела; Ведение личных продаж; Организация и проведение мероприятий по обучению сотрудников, проведение коучингов по продажам; Контроль дисциплины, ведение установленных форм отчетности Подбор, адаптация и развитие персонала

Руководство и координация работы региональным подразделением, организация работы офиса. Контроль операционно-кассовой работы. (Материальная ответственность) Постановка задач и контроль выполнения плановых показателей Представление интересов Банка в регионе; Анализ деятельности подразделения , координация развития в соответствии со стратегией компании, предоставление отчетов, связанных с деятельностью подразделения Формирование команды и оценка эффективности сотрудников, координация и руководство коллективом сотрудников отделения (оценка, мотивация, коучинг, мониторинг активности, наставничество). Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж, поставленных ГО перед офисом. ( по приросту кредитного портфеля ФЛ и ЮЛ, РКО ФЛ и ЮЛ, привлечение и прирост портфеля по вкладам, комиссионный доход и тд). Выполнение личного плана продаж Обеспечение качественного обслуживания клиентов офиса банка. Работа с жалобами и возражениями клиентов. Развитие клиенткой базы, привлечение новых клиентов в Компанию, поддержание отношений с действующей клиентской базой: -Привлечение ФЛ на обслуживание в банк: кредиты, переводы, ПБОС, вклады, РКО и т.д. - Привлечение корпоративных клиентов на комплексное обслуживание в банк: кредиты, РКО, зарплатные проекты и т.д.; - Первичный анализ платежеспособности ФЛ и ЮЛ; - Организация сбора документов для кредитования и комиссионных продуктов банка; - Структурирование клиентских сделок; Разработка и внедрение мероприятий нацеленных на достижение целей компании Организация взаимодействия клиента с внутренними структурами банка. Проведение презентаций и переговоров с первыми лицами организаций. Проведение микромаркетинговых акций (территориальные промо-акции, рассылки рекламной продукции, распространение листовок и т.д) в районе расположения отделения с целью привлечения и обновления клиентской базы. Предотвращение и своевременное информирование соответствующих служб банка о возможных угрозах, согласно действующим процедурам банка и законодательству РФ.

Руководство коллективом сотрудников ККО (мотивация, мониторинг активности). Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж, поставленных ЦО перед офисом. Обеспечение качественного обслуживания клиентов офиса банка. - Привлечение корпоративных клиентов на комплексное обслуживание в банк: кредиты, пассивы, РКО, зарплатные проекты и т.д.; - Первичный анализ платежеспособности; - Организация сбора документов для кредитования и комиссионных продуктов банка; - Структурирование клиентских сделок; Организация взаимодействия клиента с внутренними структурами банка Проведение презентаций и переговоров с первыми лицами организаций. Проведение микромаркетинговых акций (территориальные промо-акции, рассылки рекламной продукции, распространение листовок и т.д) в районе расположения отделения с целью привлечения новых клиентов в отделение. Предотвращение и своевременное информирование соответствующих служб банка о возможных угрозах, согласно действующим процедурам банка. Работа с жалобами и возражениями клиентов.

Потребительское и ипотечное кредитование,Опыт работы с партнерами банка (застройщики и агенства недвижимости). Овердрафтное кредитование, работа с клиентской базой, привлечение на кредитование, прием заявок, подготовка заключений и профсуждений, вынос заявки на рассмотрение кредитного комитета, 100% выполнение плана.

прием и обработка документации, перерасчет пенсии, прием и консультации клиентов.

Регистрация клиентов, продажа полного перечня продуктов, услуг и фирменных программ банка действующим корпоративным клиентам, консультирование клиентов банка. принятие от клиентов необходимых для оформления сделок документов. Осуществление мониторинга сотрудничества с действующими клиентами на основании финансово-экономических показателей, сопровождение кредитных досье клиентов на всем сроке кредитования. Выступала на кредитном комитете при рассмотрении вопроса о кредитовании клиентов

проверка отчетов по принятым коммунальным платежам, принятыми кассирами, проверка оформления неверно принятых сумм,проверка верности списания сумм на расчетный счет организации согласно квитанциям, исправления ошибок в базе данных, подготовка квитанции и платежных поручений и т.д.

Ведение бухгалтерского учета и отчетности, выписка путевых листов.

Учет заработной платы, подотчетных сумм.

Экономический/Экономист - бухгалтер, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

КБ"Кубань Кредит", Методы продаж, работа с клиентами, работа с возражениями, стандарты обслуживания клиентов

ЛМ-Групп

ЛМ-Групп, Методы продаж, работа с клиентами, работа с возражениями

Школа бизнеса г. Ростов -на- Дону

КБ"Кубань Кредит", Методы продаж, работа с клиентами, работа с возражениями, стандарты обслуживания клиентов

ЛМ-Групп, Методы продаж по телефону,привлечение и работа с клиентами по телефону, работа с возражениями, стандарты обслуживания клиентов

ЛМ-Групп, маркетинг

Школа бизнеса г. Ростов -на- Дону, Кредитование юридических лиц