Продажа объектов недвижимости от застройщика Продажа вторичной недвижимости Поиск и привлечение клиентов

Большой опыт работы в продажах, в том числе Руководителем отдела продаж в индустрии гостеприимства. Сейчас работаю агентом по недвижимости самостоятельно, без агентства

Управление всеми процессами работы отеля и бара Gellert

1.Управление службой приема и размещения 2. Выполнение плана продаж, работа с запросами на групповое размещение. B2B, B2C продажи. Активный поиск компаний для сотрудничества. 3. Работа с ОТА 4. Ежедневный анализ цен конкурентов и варьирование ценовой политики отеля. 5. Составление договоров, коммерческих предложений, выставление счетов в 1 С 6. Разработка рекламной продукции, маркетинговых материалов и акций. 7. Работа с сайтом отеля. 8. Разработка стандартов. 9. Закупка необходимых материалов для отеля. 10. Работа с дебиторской задолженностью и контроль поступления оплат. 11. Подготовка отчетов для директора и собственника. 12. Решение конфликтных ситуаций с гостями. 13. Разработка программы лояльности.

1. Привлечение групп на размещение в отеле. 2. Работа с базой клиентов. 3. Поиск потенциальных клиентов, обзвон и продажа услуг отеля. 4. Организация и проведение встреч с первыми лицами организаций с целью презентации услуг отеля. 5. Активное продвижение услуг отеля в он-Лайн каналах. 6. Проведение встреч с клиентами по услугам банкетных залов.

1. Контролирует работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, создает для них комфортные условия в соответствии с действующими стандартами обслуживания. 2. Контролирует использование программного обеспечения сотрудниками службы для эффективной работы службы. 3. Контролирует своевременность оплаты за проживание и предоставленные услуги. 4. Осуществление проверки касс для выявления расхождений в показаниях фискальных регистраторов и наличности в кассах. 5. Ведет деловую переписку посредством электронного почтового ящика со структурными подразделениями и гостями отеля. 6. Контролирует оформление документации по гражданам РФ и иностранным гражданам и своевременность постановки прибывших гостей на миграционный и регистрационный учет. 7. Контролирует внешний вид и дисциплину сотрудников службы. 8. Проводит обучение сотрудников для повышения качества предоставления услуг. 9. Составляет рабочие графики сотрудников с учетом планируемой загрузки. 10. Составляет график отпусков сотрудников своего отдела в соответствии с действующим законодательством и в установленные сроки. 11. Составляет табели учета рабочего времени сотрудников службы. 12. Принимает меры по урегулированию конфликтных ситуаций. 13. Принимает и доводит до сведения Генерального менеджера претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 14. Осуществляет краткосрочное планирование и оперативное решение ежедневных текущих задач службы. 15. Совместно с отделом персонала проводит подбор сотрудников в службу приема и размещения. 16. Принимает участие в составлении бюджетов гостиницы. 17. Контролирует исполнение расходной части бюджета по своей службе. Оптимизирует затраты. 18. Способствует образцовой культуре обслуживания гостей отеля. 19. Руководит подчиненными работниками. 20. Анализирует и обобщает информацию, полученную в процессе профессиональной деятельности. 21. Продуцирует новые идеи, управленческие решения, социальные технологии. 22. Разрабатывает плановые и руководящие материалы, создает возможности для будущего развития, формирования инновационной модели развития предприятия. 23. Обеспечивает соблюдение подчиненными работниками требований должностных инструкций. 24. Создает необходимые условия для успешного ведения работ, установление партнерских отношений с другими предприятиями.

- Руководство сотрудниками зоны бассейна - Подбор и обучение персонала - Разработка и внедрение правил пользования бассейном - Анализ финансовых показателей - Организация мероприятий с целью увеличения прибыли - Контроль качества обслуживания гостей - Работа с отзывами и жалобами

- работа в отеле 4 звезды под управлением международной компании Interstate - контроль за всем спектром работы отеля в ночное время (финансовый аспект + административно-хозяйственный аспект + персональный состав); - поддержание высокого уровня обслуживания гостей отеля; - планирование работы в ночное время службы приема и размещения, ее развитие; - мотивация сотрудников, проведение тренингов, обучения; - формирование и рассылка отчетов; - оформление документации для регистрации иностранных граждан в УФМС; - составление графика работы администраторов; - работа с жалобами гостей; - работа с PMS Opera.

- контроль персонала; - подготовка и проведение ночного аудита; - обслуживание гостей, в соответствии со стандартами отеля; - оформление документации для регистрации иностранных граждан в УФМС; - проведение кассовых оперций; - обеспечение комфортного проживания гостей; - консультация гостей по предоставляемым отелем услугам; - подготовка отчетов для руководителя; - работа с жалобами гостей; - работа с PMS Opera; - проведение и составление тренингов.

- обслуживание гостей, в соответствии со стандартами отеля; - оформление документации для регистрации иностранных граждан; - работа с туристическими фирмами; - контроль персонала; - встреча и размещение гостей отеля; - прием и распределение звонков; - обеспечение комфортного проживания гостей; - консультация гостей по предоставляемым отелем услугам; - работа с кредитными картами и наличными.

- ведение документации по клиентам и организациям; - оформление документации для регистрации иностранных граждан; - работа с туристическими фирмами; - прием заявок на размещение; - контроль персонала; - встреча и размещение клиентов.

- проведение встреч и переговоров с руководителями строительных организаций; - консультация клиентов по программным продуктам; - полное сопровождение клиента по всему спектру услуг; - проведение презентаций прог. продукта; - ведение переговоров с клиентами; - составление договоров, счетов, коммерческих предложений; - контроль поставки и обновления программного обеспечения клиентов; - организация рекламных кампаний.

- контакты и переписка с потенциальными и действующими клиентами; - встреча и размещение клиентов; - ведение переговоров с клиентами; - работа с электронными счетами.

Гостиничный сервис, Администратор в гостиничном бизнесе

Бизнеса и Экономики, Прикладная информатика в экономике

АНО «Развитие человеческого капитала»