Организация работы и управление группой специалистов по обслуживанию клиентов (планирование, координация, контроль работы).

- Организация бесперебойной работы групп продаж; - Планирование, анализ, администрировпние и кординация деятельности подразделения; - Участие в работе по комплектованию групп продаж; - Адаптация и обучение новых сотрудников; - Контроль трудовой дисциплины сотрудников; - Оценка знаний сотрудников по продуктовой линейке и технике продаж; - Контроль за оплатой счетов; - Осуществление контроля и анализа существующей базы клиентов. - Обеспечение выполнения плановых показателей.

Управление показателями бизнеса макрорегиона. В том числе планирование и организация работы, анализ и контроль выполнения плана продаж, координация действий. Составление и ведение отчётности по основным показателям продаж банковских продуктов. Управление запуском и реализацией проектов. - планирование объёмных показателей продаж с декомпозицией регион, город, офис продаж, сотрудник; - планирование мероприятий по продажам на уровне макрорегиона; - разработка и адаптация, проведение компаний по стимулированию сбыта на территории макрорегиона; - организация запуска продуктов; - формирование и доведение установок до сети; - организация системы отчётности по объёмам продаж, доведение показателей до сетевых руководителей, запрос обратной связи; - обеспечение качественного спроса на точках продаж; - оценка медиа плана, составленного отделом рекламы, предложения по корректировке/дополнение медиа плана; - анализ выполнения плана продаж и влияние на него рекламных мероприятий (реклама, BTL и АTL мероприятия, теле маркетинг), взаимодействие с группой рекламы макрорегиона; - анализ продаж продуктовой структуры в разрезе точек; - формирование предложений по корректировке запланированных/проводимых мероприятий, корректировка действий подразделений, сотрудников; - выезды на точки продаж с целью контроля. - обеспечение выполнения плановых показателей. - открытие новых точек продаж, закрытие неэффективных точек продаж.

Руководство текущей деятельность центра. Управление бюджетом подразделения, планирование. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности системы урегулирования убытков в целях сокращения издержек и повышения качества услуг. Подбор, адаптация, и обучение сотрудников центра. Организация, планирование и контроль деятельности подчиненных работников. Обеспечение выполнения плановых показателей.

Координация процесса разработки финансового плана в соответствии с установленными показателями, доведение установленных финансовых показателей до всех подразделений, предоставление руководству управленческой отчетности, разработка ежемесячного кассового бюджета на основе планируемых затрат, согласование штатного расписания, положений, расчет премиальных фондов, расчет страховых резерва, проведение ревизий и проверок планово-экономической деятельности страховых отделов.

Организация работы офисов продаж, контроль за пролонгацией договоров страхования, осуществление контрольных мероприятий в отношении работников продаж, организация оперативного учета и предоставление отчетности, финансовое планирование в части продаж.

Учет полученных и использованных бланков строгой отчетности по добровольным видам страхования и ОСАГО, проведение обучения по экспресс-продуктам, сбор отчетности с подчиненных структурных подразделений и предоставление отчетности в ЦО, расчет страховой премии подлежащей возврату страхователям при досрочно расторгнутых договорах, перерасчет страховой премии, выдача дубликатов, консультирование клиентов по вопросам страхования.

Проверка отчетов на предмет выявления ошибок у страховых агентов, субагентов и менеджеров, ввод заключенных договоров в базу данных и сверка отчетов по ОСАГО, сбор отчетности с подчиненных структурных подразделений и предоставление отчетности в ЦО.

Консультирование населения по вопросам компенсационных выплат, прием заявлений от граждан, работа с архивом, формирование заявки на выплату, составление отчетности.

Экономики и права, Юриспруденция (юрист)

Экономики и права, Финансы и кредит (финансовый менеджмент, экономист)

Экономики и права, Банковское дело

Актион Университет

Управление обучения ДРП ПАО "Восточный экспресс банк"

Профессиональное образовательное учреждение "Камчатский кооперативный техникум"