Руководство отделом приёмки сервиса СТО Дилерского Центра, контроль соблюдения стандартов и требований бренда, планирование загруженности постов ремонтной зоны СТО, распределение нагрузки между мастерами приёмщиками, работа с претензиями, составление технических заключений для юридического отдела, участие в дефектовках сложных гарантийных и коммерческих ремонтов, работа с "проблемными" клиентами, расчет и выставление планов продаж запчастей, услуг сервиса и дополнительного оборудования, анализ работы сервиса, составление отчетной документации по результатам ежемесячной работы. Разработка новых инструментов для увеличения показателей среднего чека с одного платного машинозаезда, работа над повышением уровня клиентской удовлетворённости после посещения СТО.

Мастер приёмщик - должностные обязанности: Прим звонков и запись клиентов на сервис, прием автомобилей на ремонт; составление и ведение документации; контроль выполнения работ; консультирование клиентов по техническим вопросам; прием и выдача оборудования; первичная диагностика поломок; согласование стоимости и объема ремонтных работ; оформление необходимой документации (акты выполненных работ, счета и т.д.); отслеживание статуса заказов клиентов, информирование клиентов о сроках ремонта; взаимодействие с техническими специалистами отдела сервиса, соблюдение стандартов бренда.Прослушал курсы и успешно сдал квалификационные экзамены по программе HSAP1, HSAP2, HSAP3.

Должностные обязанности: Прим звонков и запись клиентов на сервис, прием автомобилей на ремонт; составление и ведение документации; контроль выполнения работ; консультирование клиентов по техническим вопросам; прием и выдача оборудования; первичная диагностика поломок; согласование стоимости и объема ремонтных работ; оформление необходимой документации (акты выполненных работ, счета и т.д.); отслеживание статуса заказов клиентов, информирование клиентов о сроках ремонта; взаимодействие с техническими специалистами отдела сервиса, соблюдение стандартов бренда.

Руководство коллективом из 40 человек, планирование загрузки ремонтных участков, распределение нарядов между участками, контроль складов сырья для слесарно-токарных и сварочно-ремонтных работ, составление графиков постановки техники на плановый и капитальный ремонт. составление отчетной документации, планирование отпусков и контроль качества проводимых работ. Диагностика и ремонт узлов и агрегатов электрооборудования сложной сельскохозяйственной техники.

Единый гуманитарный факультет(ЕГФ), Электрооборудование автомобилей и тракторов

HM СНГ, Сервисное обслуживание, управление процессами продаж услуг и товаров сервиса.