Анализ маркетинга новых автомобилей, эффективности разных инструментов в разрезе привлеченных лидов и продаж: - колл-центр - рассылки - онлайн-реклама Регулярная отчетность (автоматизированная с помощью Python) и разовая аналитика по запросу, дашборды в PowerBI. Разработана воронка продаж - от звонка до выдачи автомобиля. Примеры результатов: - робот перестал звонить клиентам в 9 утра в субботу - обнулены бюджеты на онлайн-рекламу одного премиального бренда, без выдач с этого источника

Участие в аналитическом и техническом сопровождении процесса кредитования ЮЛ: 1. Разработка, тестирование и поддержка приложений-компаньонов кредитного специалиста и специалиста по отчетности (макросы Excel VBA) а. Построитель отчетов, существенно облегчающий работу сотрудника (обработка нескольких тысяч Excel файлов, обработка большого массива данных общим объемом в полмиллиона строк, а также сложная проверка на несоответствия между ними) б. Расчет бонусов, ряд настроек вынесен на отдельный лист для удобства пользователя, также добавлено большое количество проверок, у пользователя не было шансов сформировать ошибочный отчет в. Автоматизированное профсуждение, таблица залогов, оценка уровня кредитного риска и т.д. - в соответствии с нормативными документами Банка. 2. Написание ТЗ и тестирование функционала в ERP-системе (АБС XXI век - отчеты, начисления) и СЭД (IBM Lotus - заявки, согласования по различным вопросам). 3. Подготовка инструкций, приказов/распоряжений в части работы с автоматизированными системами. 4. Прочий функционал - разовые расчеты, автоматическая выдача/блокировка доступов к ресурсам ЛВС на основании должности/подразделения (в части написания ТЗ), уведомлений об изменениях кадрового состава, заказ оборудования.

1. Разработка и автоматизация отчетов по операционным и финансовым показателям - план/факт сборов, количество/частота звонков/выездов, расчет бонусов сотрудников (Excel VBA). 2. Выгрузка и подготовка реестров для передачи контрагентам, оценка эффективности работы контрагентов, расчет вознаграждения. 3. Автоматизация отчетности в самописной CRM (VB.NET, SQL) либо составление ТЗ для реализации в АБС (ЦФТ). 4. Проведение исследований - например, выявление причин роста выходов на просроченную задолженность, установление нижней границы задолженности для работы на разных стадиях, выявление манипуляций сотрудников. 5. Подготовка к вступлению в силу нового закона - разработка предложений по изменениям регламента взысканий и текста кредитного договора, написание заявки в ИТ-отдел для доработки CRM (ЦФТ).

Оператор второй линии поддержки проводного интернета/кабельного телевидения - консультации по услугам и устранение неполадок; - заведение в систему заявки на техобслуживание; - обработка звонков от англоязычных абонентов; - инструктаж стажеров. Оценка отдела контроля качества - 89/100.

Преподавание курса «Теория экономического анализа», помощь в проведении экзаменов по курсу.

Аспирантура, Финансы, денежное обращение и кредит

Экономический, Финансы и кредит (ОФО)