Обработка инцидентов на 3-ей линии технической поддержки, связанных с интеграционными решениями и процессами. Мониторинг интеграционных решений и интеграционных процессов. Анализ возникающих сбоев, аварий, инцидентов. Проведение работ по их устранению. Взаимодействие со смежными подразделениями, разработчиками. Стек технологий: Oracle SQL, Oracle WebLogic Server, PostgreSQL, UNIX системы(Анализ логов) Системы мониторинга Zabbix, Dynatrace Jira, Confluence

- Обслуживание торгового оборудования(термопринтеры, терминалы сбора данных, сканеры ШК,считыватели магнитных карт и т.п.); - Серверов Novell, Linux на базе HP Proliant, обеспечение непрерывности торгового процесса, обслуживание клиентских станций, узлов расчета; - Администрирование АТС Panasonic KX-TDA 200; - Работа с внешними контрагентами (поставщики IT оборудования, провайдеры, оргтехника); - Обслуживание 16 объектов розничной торговли(более 100 ПК); - Внедрение технологий и программных комплексов, разрабатываемых в компании; -Работа с пользователями, в том числе удаленно, по телефону -Настройка и администрирование клиентской части Lotus Notes -Работа в системе приемки и обработки обращений OMNITRACKER - Работа по системе KPI; - Установка, настройка и обслуживание пользовательских рабочих мест под управление OC Ubuntu

- Поддержка работы локальной сети офиса и розничных подразделений более 100 ПК в общей сложности. - Администрирование серверов MS Windows 2003-2008 Server, домена(Active Directory), развертывание и поддержка терминальных служб; - Поддержка и решение проблем, возникающих у пользователей при работе с вычислительной техникой. Обслуживание компьютерной техники на торговых точках; - Внедрение, разрабатываемого программистами компании, программного обеспечения (1С), техническое обеспечение проведения инвентаризаций на магазинах; - Администрирование серверной и клиентской части системы управления бизнес процессами Lotus Notes; - Эксплуатация торгового оборудования (ККМ Феликс, сканеры штрих кодирования, дисплеи покупателей); - Настройка удаленного администрирования на подразделениях на базе протокола VNC(Windows реализация-программа UltraVNC) организация сетей ЛВС, настройка управляемого сетевого оборудования (маршрутизаторы TP-LINK, D-LINK,Netgear). - Администрирование сервера на основе FreeBSD 5.4(почтовые службы, прокси сервер Squid с системой учета и контроля трафика) - Принимал участие в открытии новых розничных подразделений; - Осуществление перевода розничных подразделений компании на ОС OpenSUSE(Linux), настройка на ней торгового оборудования, удаленного доступа и прочих сервисов (печать, сканирование, сетевые службы, 1С с использование эмулятора wine), администрирование OpenSUSE на уровне поддержки рабочих станций; - Работа с провайдерами, поставщиками оборудования, организация подключений объектов к сети Интернет, анализ затрат по различным статьям расходов в отделе(ремонт и обслуживание техники, затраты на Интернет

- Администрирование вычислительной техники (апгрейд, установка программного обеспечения, операционных систем); - Организация и настройка компьютерных сетей торговых точек и офиса. - Обслуживание офисной оргтехники; - Установка 1С: Предприятие на торговых точках; - Администрирование мини-АТС(Samsung NX308), обслуживание телефонной сети; - Работа с графическими редакторами CorelDraw, PhotoShop

- Эксплуатация телефонных и электрических сетей, обслуживание миниАТС(Multicom).

Факультет информационных технологий, Автоматизированные системы обработки информации и управления

Электропривод, Промышленная эксплуатация электроустановок

Учебный центр ФОРС, Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop