CARNIVAL Education and Travel (ООО Туристическое агентство "Карнавал")
Краснодарский край, www.carnivalstudy.ruиhttp://www.carnivaltour.ru
Специалист по обучению за рубежом и менеджер по туризму/ Преподаватель английского языка
Должностные обязанности: реализация полного спектра всех услуг компании, опубликованных на сайтах carnivalstudy.ru и carnivaltour.ru:
Обучение за рубежом
• Продажа и оформление образовательных туров за рубеж на языковые курсы и специализированные программы, работа напрямую с зарубежными партнерами без посредников.
• Первичная обработка заявок клиентов.
• Поиск и привлечение новых клиентов, ведение старой клиентской базы.
• Заполнение анкет для посольств и оформление документов на визы
• Изучение рынка образовательных программ.
• Возрождение и дальнейшее развитие такого направления деятельности компании, как групповые поездки из Краснодара на дорогостоящие программы по изучению иностранных языков в разных странах мира.
• Сопровождение больших групп детей из Краснодарского края за рубеж на языковые курсы, работа групп-лидера в Англии.
• Работа с сегментом VIP-клиентов в организации поездок на обучение в Англии.
• Курирование студентов
• Участие в fam trips (ознакомительных турах) по зарубежным языковым школам, колледжам и университетам.
Иностранный язык в работе:
• Деловая переписка на английском языке с иностранными партнерами по всему миру.
• Переводы документов (договоров, нотариальных документов на визу, рекламно-информационных брошюр) с английского на русский и с русского на английский, переводы брошюр, рекламных материалов.
• Написание мотивационных писем, информационных писем на английском языке
• Встреча зарубежных партнеров во время проведения семинаров и интенсивных языковых тренингов, общение на английском языке
• Командировки за рубеж на ежегодную выставку Study World в Лондоне, участие в ознакомительных турах fam trips
• Преподавание английского языка детям в языковом классе (в офисе) и с выездом на дом.
Офисная работа:
• Прием звонков, сканирование документов и другая офисная работа
• Работа с клиентом (day to day поддержка, консультирование клиентов об услугах компании)
• Ведение клиентской и внутренней отчетности
• Рекламно-информационная поддержка услуг компании
• Прием входящей и исходящей корреспонденции.
• Ведение документооборота, оформление договоров с клиентами, ведение сделки от заключения договора до подписания акта выполненных работ
Туризм:
• Обеспечение качества обслуживания покупателей.
• Поддержание личного контакта с клиентами категории VIP.
• Реализация туров в любую страну мира и по России покупателям (физическим и юридическим лицам).
• Прием и обработка запросов и конкретных заявок от покупателей, поиск и бронирование услуг в соответствии с запросами туристов.
• Бронирование и оформление туров, прием денег от клиентов, произведение расчетов для наличной и безналичной оплаты.
• Произведение оплаты гостиниц, авиабилетов, языковых курсов, работа напрямую с отелями, авиакомпаниями, учебными заведениями по всему миру.
• Заключение договоров с туристами, оформление и выдача туристских документов.
• Обеспечение покупателей достоверной информацией о потребительских свойствах туров, информационно-сопроводительными материалами.
• Обеспечение взаимодействия с туроператорами, перевозчиками, отелями, экскурсионными бюро и принимающими сторонами в разных странах мира (иными поставщиками услуг, входящих в состав туров), участие в профессиональных выставках, воркшопах «Турбизнес», семинарах, вебинарах, роад-шоу, презентациях.
• Самостоятельное оформление разных категорий виз в любую страну мира.
• Оформление виз в Россию для иностранцев.
• Оформление страховок.
• Согласование с руководством договорных цен на туры и тарифы на все прочие услуги компании.
• Участие в рекламно-ознакомительных турах туроператоров по международному и внутреннему туризму.
PR-деятельность и реклама:
• Поддержание и развитие положительной репутации компании во внешней среде.
• Проведение презентаций и семинаров в университетах и школах по всему Краснодарскому краю, в том числе и с представителями зарубежных языковых школ и университетов.
•Встреча зарубежных партнеров во время проведения семинаров и интенсивных языковых тренингов, общение на английском языке
• Написание и редактирование статей, интервью, комментариев, пресс-релизов, размещение в СМИ, взаимодействие с журналистами, изданиями. Работа со СМИ (общение с журналистами, создание информационных поводов).
• Планирование и организация участия в мероприятиях (выставки, конференции, форумы).
• Организация собственных выставок по обучению за рубежом в Краснодаре.
• Подготовка конференц-залов к презентациям, установка презентационного оборудования.
• Оперативное управление media relations, отслеживание выходов в прессе по проектам, контроль dead-lines.
• Анализ PR- и маркетинговой активности конкурентов.
• Создание и проведение рекламных акций.
• Наполнение сайта компании актуальным контентом, работа в панели администрирования.
• Изготовление наружной рекламы.
• Изготовление полиграфической и сувенирной продукции с логотипом
• Проведение BTL-акций.