Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте сегодня в 01:11
Кандидат
Мужчина, 24 года, родился 22 сентября 2000
Не ищет работу
Краснодар, не готов к переезду, готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист технической поддержки более 50000 устройств
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 4 года 7 месяцев
Август 2021 — по настоящее время
3 года 9 месяцев
ООО ИТМ (ТАНДЕР)
Россия
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
- Работа с обращениями от пользователей;
- Мониторинг и реагирование на автоматические информирования инфраструктуры;
- Установка и настройка системного/прикладного/инструментального ПО, оборудования;
- Поддержка более 100 бэк-офисов и 50000 устройств;
- Тестирование и внедрение нового ПО;
- Поддержка облачных сервисов Microsoft 365;
- Работа с системами администрирования и мониторинга: Zabbix, Active Directory, Grafana, SCCM, VMware vSphere, Azure, Exchange и т.д.
- Регистрация и решение задач в системах Service Desk, соблюдение SLA;
- Сопровождение инфраструктуры VDI;
- Массовое установка/обновление ПО;
- Диспетчеризация запросов по профильным направлениям;
- Решение массовых проблем, сбор и анализ информации по причинам сбоя;
- Работа на 1-й и 2-й линии технической поддержки, корпоративном боте;
- Дежурство в нерабочее (ночное) время;
- Создание инструкций для пользователей, сотрудников поддержки (ведение БЗ);
- Обучение новых сотрудников.
Сентябрь 2020 — Июнь 2021
10 месяцев
Анапский индустриальный техникум
Темрюк
Преподаватель информатики
- Обучение студентов;
- Курирование группы студентов;
- Составление рабочих программ;
- Ведение журнала успеваемости и посещаемости;
- Организация мероприятий;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
- Умение задавать уточняющие вопросы и аргументировать свою точку зрения;
- Способность работать в команде и достигать общих целей;
- Умение находить общий язык с разными людьми;
- Структурирование и визуальное оформление информации для быстрой навигации;
- Углубленные знания продуктов Microsoft (MS Office, Windows, SCCM, AD)
- Понимание принципов работы сетевого оборудования и сетевых протоколов;
- Удаленная диагностика оборудования на физические неисправности;
- Подготовка рабочих мест (сбор, подключение оборудования, установка необходимого набора ПО, настройка сети);
- Навыки настройки и оптимизации производительности рабочих станций;
- Навыки составления отчётов и анализа данных;
- Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужные данные.
- Быстрая обучаемость;
- Стремление развиваться в данной сфере.
======================
профессиональные успехи:
- Оформил и структурировал готовые решения по типичным проблемам для оперативного реагирование в боте технической поддержки;
- Написал и опубликовал в БЗ более 100 пользовательских инструкций;
- Выявил и проанализировал неисправности в работе корпоративных сервисов;
- Активно участвовал в освоение профессиональных компетенций новых сотрудников.
======================
Готов рассмотреть любые предложения, удаленный формат, наиболее комфортный график работы 2/2
номер для связи: (whatsapp)
@Polozov_ivan_399 (telegram)
электронная почта: polozov.ivan.2000@yandex.ru
Среднее специальное образование
2020
Анапский индустриальны техникум
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
курсы дополнительного образования (педогогика и психология)
Техникум
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения