Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 44 года, родилась 16 августа 1980
Краснодар, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель дополнительного офиса. Заместитель руководителя розничного направления
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Июнь 2012 — Март 2015
2 года 10 месяцев
Банк «Хоум Кредит»
Заместитель Директора РЦ г. Ростов-на-Дону Южного филиала
• развитие бизнеса на отведенной территории;
• контроль работы УБО;
• выполнение планов продаж;
• окупаемость офисов, доходность;
• внедрение новых проектов;
• работа с инкассацией;
• выполнение требований ЦБ;
• командообразование.
В подчинении 44 Банковских офисов на отведенной территории. В прямом подчинении 44 Управляющих БО, в косвенном 460 сотрудников.
Подбор и развитие корпоративного бизнеса. Переговоры с ЛПР для работы в рамках ЗП проекта. работа с отделом DSA.
Открытие офисов - Турбо план, окупаемость и развитие их.
Внедрение работы с наличной иностранной валютой в 5 Банковских офисах.
Установка и демонтаж Банкоматов и терминалов Банка, сопровождение и обслуживание.
Работа с инкассаторскими организациями, заключения договоров, проведения переговоров по снижению тарифного плана на инкассацию.
Работа с корпоративным университетом в рамках обучения и тренингов для сотрудников, проведение асессмент-центров для выявления компетенций для развития сотрудников.
Ежегодная оценка деятельности Управляющих Банковских офисов.
Курирование вопросов по ипотеке для сотрудников, проведение сделок, регистрация договоров.
Анализ показателей в КPI выявление несоответствия данных, работа с аналитиками, корректировка.
Февраль 2010 — Июнь 2012
2 года 5 месяцев
Банк «Хоум Кредит»
Управляющий Банковским офисом ОО №23/02 Южного филиала г. Краснодар
• подбор и обучение персонала;
• выполнения планов продаж;
• привлечение депозитов;
• работа с ГРКЦ;
• привлечение в рамках ЗП проекта;
10 сотрудников в подчинении (2 старших операциониста-кассира, 2 заведующие кассы 1 кассир кассы пересчета, 5 операционистов кассиров).
в 3-х месячный срок Банковский офис стал "Флагманам"- лучшим офисов в дирекции "ЮГ"и России.
Продажи Банковских продуктов увеличилось в 3 раза.
Курирование ЗП проекта ФК "Краснодар"- выдача, сопровождение и зачисление на карты банка формата GOLD.
Внедрение проекта "Перечисление инвалюты иностранных граждан за пределы РФ" через офис не работающий с наличной иностранной валютой (конвертация).
Привлечение компаний в рамках ЗП проекта.
Апрель 2007 — Февраль 2010
2 года 11 месяцев
Банк «Хоум Кредит»
» Бэк-офис менеджер Краснодарского регионального Представительства
• Подбор и обучение персонала;
• организация рабочего процесса;
• контроль работы персонала;
• отчетность, ведение и отправка;
Сентябрь 2005 — Апрель 2007
1 год 8 месяцев
Банк «Хоум Кредит»
Старший специалист Краснодарского регионального Представительства
• контроль за качеством проверки документации;
• организация рабочего процесса;
• работа с сотрудниками;
• своевремменая отправка документации в архив.
Август 2004 — Сентябрь 2005
1 год 2 месяца
Банк «Хоум Кредит»
Специалист Краснодарского регионального Представительства
• проверка кредитной документации;
• выполнение планов по СУВР;
• прием заявлений и обработка;
• отправка документации в архив;
• оплата по договорам контрагентам;
Январь 2004 — Август 2004
8 месяцев
Банк «Хоум Кредит»
Администратор группы администраторов Краснодарского регионального Представительства
• оформление кредитов на точках продаж;
• консультирование клиентов;
• безошибочное оформление кредитной документации;
• выполнение плана продаж;
Октябрь 2002 — Октябрь 2003
1 год 1 месяц
ООО «Вежетеско»
Заместитель директора по розничным продажам
• Торги, тендеры;
• Прием сотрудников, делопроизводство;
• отчетность;
• работа с контролирующими органами;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Тренинги:
Эффективная коммуникация с учетом типов личности
Интервью по Компетенциям
Управление изменениями на основе эмоционального интеллекта
Искусство управления сотрудниками на основании навыков эмоционального лидерства
Коучинговый подход при вовлечении персонала
Лидерство
Личные качества: организаторские способности, ответственность, нацеленность на результат, коммуникабельность, требовательность, целеустремленность, справедливостьДостижения: 2007 год лучший Бэк-офис Менеджер России. 2010 год Банковский офис под моим руководством завоевал титул флагмана ( по результатам продаж банковских продуктов) 2013 год Дирекция «ЮГ» завоевала переходящий флаг по выполнению годового плана продаж (совокупность НК+КК+Депозит) 2015 год Дирекция Юг завоевала переходящий флаг по выполнению годового плана продаж и переходящий флаг за качество. 2013 год корпоративный отдел стал лучшим в России по выполнению планов продаж и привлечению ЗП компаний.
Участие в проекте "Золотой запас" - кадровый резерв для руководящих должностей.
Задачи: Выполнение плановых показателей
- Наличный кредит
- Кредитная карта
- Депозит прирост
- Страхование жизни
- Общее страхование
- Коробочные (страховые продукты)
- Дебетовые карты
- Валютные карты
- ЗП карты
- Непревышение дефолта
Плановые показатели выполнялись в 100% отношении согласно весов распределения продуктов.
Сертификаты, награды, благодарности:
2007 - сертификат Лучший Бэк-офис Менеджер
2010 - благодарственное письмо
2010 - подарочный сертификат Home Credit Professional
2013 - сертификат по тренингу "Управление изменениями на основе эмоционального интеллекта" "Заседать или совещаться"
2013 - сертификат по тренингу "Управляй в стиле Хоум, Самоменеджмент, Наставничество"
2013 - сертификат по тренингу "Искусство управления на основе эмоционального интеллекта, Интервью по компетенциям, Мотивирующее руководство"
Высшее образование
2002
Финансы и кредит, экономист по финансам и кредиту.
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
1999
оператор ПК
Дополнительное образование
1997
секретарь-делопроизводитель
Дополнительное образование
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения