1. Управление командой: • Координация работы подчинённых, распределение задач. • Проведение регулярных встреч для обсуждения результатов работы и выявления проблем. • Оценка эффективности работы сотрудников, предоставление обратной связи и поддержка их профессионального роста. 2. Мотивация и развитие персонала: • Разработка и внедрение систем мотивации (финансовой и нефинансовой) для повышения вовлеченности сотрудников. • Поддержка программ наставничества и преемственности. 3. Структурирование организации: • Анализ текущей структуры компании и предложений по ее оптимизации. • Участие в разработке организационных схем и должностных инструкций. • Обеспечение ясности в распределении ролей и обязанностей между сотрудниками. 4. Рекрутмент и адаптация: • Организация процесса подбора и отбора новых сотрудников (разработка вакансий, интервью, оценка кандидатов). • Адаптация новых сотрудников и проведение ориентационных программ (онбординг). • Выстраивание корпоративной культуры, способствующей удержанию талантов. 5. Управление трудовыми отношениями: • Консультирование сотрудников по вопросам трудового законодательства и внутренним правилам. • Участие в разрешении конфликтных ситуаций и споров внутри коллектива. • Поддержка здоровой рабочей атмосферы и соблюдение трудовой дисциплины. 6. Сбор и анализ данных: - Проведение опросов и анкетирований для оценки удовлетворенности сотрудников. • Анализ ключевых показателей (KPIs) HR-отдела и разработка предложений по улучшению. 7. Внедрение HR-технологий: • Работа с системами управления персоналом (HRIS) для оптимизации процессов. • Обучение сотрудников использованию новых технологий и инструментов. 8. Стратегическое планирование: • Участие в разработке HR-стратегии компании, выравнивающейся с общими целями бизнеса. • Прогнозирование потребностей в кадрах и разработка планов по их удовлетворению.

• Административная поддержка: Организация и координация рабочего процесса, ведение документации, подготовка отчетов и презентаций для руководства. • Коммуникация с клиентами: Обработка входящих запросов, поддержание отношений с клиентами, предоставление информации о продуктах и условиях сотрудничества. • Анализ рынка: Сбор и анализ данных о рынке, конкурентах и тенденциях, подготовка рекомендаций для улучшения бизнес-процессов. • Поддержка продаж: Помощь в подготовке необходимой документации для отделов продаж. Приведение документации к единому стилю. Работа с оформлением упаковки для СТМ. Маркетинговые улучшения сайта, составление опросников для клиентов. • Координация мероприятий: Организация встреч, выставок и других мероприятий необходимых для компании. • Финансовая отчетность: Ведение учета расходов, подготовка финансовых отчетов и анализ бюджетов. • Работа с поставщиками: Взаимодействие с поставщиками для обеспечения своевременных поставок и оптимизации условий сотрудничества в веленом мне направлении. • Рекламная деятельность: Составление ТЗ для программистов совместно с маркетологом для структуризации и дополнения в 1С, а так же на сайте компании. Внедрение Битрикс24. Анализ клиентской базы по АВС анализу.

• Ведение сложных клиентов, решение нестандартных вопросов. • Улаживание конфликтных ситуаций с заказчиком. • Составление графика руководителя. • Контроль исполнения поручений. • Организация переговоров и ведение протокола встреч (запись, кто и что сказал, о чем договорились стороны). • Поиск информации и подготовка аналитических записок с выводами. • Ведение деловой переписки. • Поиск подрядчиков. Например, для разработки сайта. • Планирование командировок. Бронирование билетов на самолет, отелей, заказ трансферта. • Выполнение иных поручений: куда-то съездить, забрать документы, что-то привезти или увезти, встретить людей в аэропорту.

• Осуществление переговоров с клиентами, выяснение их желаний и подготовка соглашений. • Изучение жалоб и предложений клиентуры. • Заключение контрактов от имени компании. • Поддержка контактов с клиентурой. • Анализ и учёт деятельности конкурентных компаний • Контроль ассортимента продукции • Заказ материалов для производства • Работа в программе 1с «Мой склад» с первичной бухгалтерией (Списание, приём, закуп, счёта, отгрузки и т.д.) • Ведение и поддержание текущей базы клиентов; • Прием и обработка заявок на товар; • Консультирование клиентов по телефону; • Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки; • Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями; • Контроль дебиторской задолженности; • Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот; • Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

1. Планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, визитов, звонков, приемов и иных действий. 2. Личное сопровождение руководителя на встречах, приемах, в поездках. 3. Техническое обеспечение работы руководителя: составление договоров, написание писем, заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч. 4. Ведение протоколов и других документов, фиксирующих ход и результат встреч, заседаний, переговоров. 5. Доведение к сведению работников структурных подразделений организации указаний, распоряжений руководства и контроль их исполнения. 6. Сбор информации, подготовка и предоставление руководству аналитических, информационных, справочных и других отчетов. 7. Ведение делопроизводства, получение корреспонденции, направляемой в адрес руководителя. 8. Запись посетителей на личный прием к руководителю, организация их приема. 9. Прием документов и заявлений на подпись руководителя, их регистрация, учет и передача руководителю. 10. Составление писем, запросов, других документов по поручению руководства. 11. Подготовка заседаний, встреч, совещаний, проводимых руководителем. Сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте их проведения, повестке дня. 12. Выполнение служебных поручений руководителя.

Секретарь руководителя: • организация документооборота • контроль дисциплины • выполнение поручений непосредственного руководителя • обеспечение жизнедеятельности офиса • работа с курьерами • приём и распределение звонков, факс-сообщений и электронной почты • ведение протоколов заседаний, составление и регистрация приказов • регистрация и оформление документации, подготовка деловых документов на подпись руководителю. Архивариус: Создание архива с "нуля"; разработка номенклатуры дел; создание учетных документов и научно-справочного аппарата к архивному фонду; оказание методической помощи структурным подразделениям в оформлении дел; исполнение запросов; разработка и согласование нормативных документов по вопросам делопроизводства и архивного дела Специалист по кадрам: • Ведение кадрового делопроизводства. • Прием, увольнение, перевод, личные карточки, ведение и хранение трудовых книжек, отпуска. • Составление трудовых договоров, должностных инструкций, штатное расписание, график отпусков, при необходимости формирование личных дел. Выдача и учет справок, расчет отпускных. • Информирование по кадровым вопросам всех работников. • Проведение собеседований. • Контроль состояния трудовой дисциплины и соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка. • Делопроизводство, кадровое делопроизводство, подбор персонала и консультирование клиентов, заключение договоров

Обязанности: • Работа по приему и размещению иностранных и российских гостей, • регистрация гостей, • прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля, • телефонные переговоры, бронирование номеров, разрешение конфликтных ситуаций • составление и заключение договоров; • информирование по самым основным и необходимым во время пребывания в стране вопросам, помощь в расселении и в любых вопросах, касающихся трансфера.

Обязанности: • Работа по приему и размещению иностранных и российских гостей, • регистрация гостей, • прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля, • телефонные переговоры, бронирование номеров, разрешение конфликтных ситуаций • составление и заключение договоров; • информирование по самым основным и необходимым во время пребывания в стране вопросам, помощь в расселении и в любых вопросах, касающихся трансфера.

• Консультирование покупателей, помощь в выборе товара; • Осуществление кассовых операций на электронных ККМ; • Прием платежей; • Работа с кредитными картами; • Ведение кассовой документации; • Прием, маркировка и выкладка товара; • Участие в инвентаризации товара.

Проходила практику. Обязанности: • ведение документооборота (деловая переписка, формирование и ведение архива, отправка и прием корреспонденции); • взаимодействие с органами власти и социальными «институтами» (социальная защита, пенсионный фонд и т.д.); • провождение переписи частных отелей и гостиниц; •консультации граждан по общим вопросам; • комплексное взаимодействие с организациями санаторно-курортного и туристского комплекса; • координации интересов предприятий и учреждений с интересами населения; разработка отчетов и других документов по вопросам деятельности санаторно-курортной отрасли;

Социально-культурный сервис и туризм, менеджер гостиничного дела, Специалист по сервису и туризму

ИП Гребенюк Михаил Сергеевич «Resulting”

Мария Сухоруких «Системный бизнес и экологичное управление»

РИЦ Общероссийской сети Распространения Правовой Информации Консультант Плюс

Русская школа управления г. Санкт-Петербург

Учебный центр "ФинКонт", Санкт-Петербург

ГУ РК "ЦЗН" г. Ухта, Основы кадровой службы